Блок авторизации
Ник

Пароль


Забыли пароль?

Нет учетной записи?
Зарегистрируйтесь!

Главное меню
   Карта сайта

Цитата
"С Господом лучше не портить отношений и не обременять его терпение своими бесконечными проверками. Ф.Е. Топорищев"


"Гадание на картах удачи не прибавит, ибо карты не могут знать, что ты затеешь завтра против фортуны. Ф.Е. Топорищев"


Последние объявления

Галерея

Раздел: Историко-краеведческий музей

Перейти в раздел

.

 
Последние новости
  Если при заполнении заявления на единовременную в..
  Уважаемые родители!
  Сегодня брянские семьи начали получать единовреме..
  Более 53 тысяч брянских семей частично или полност..
  На Брянщине подано более 94 тысяч заявлений на е..
  Брянские семьи начали получать новую выплату по у..
  Работодатель теперь представляет в ПФР данные о пр..
  До 30 июня все работодатели Брянщины обязаны письм..
  На что брянцы должны обратить внимание при подаче..
  Пенсионерам-опекунам с 1 июля возобновляется ..
  Заявление на единовременную выплату в размере 10 т..

Виджет Яндекс

Новости - Город Дятьково

Новости г.Дятьково и Дятьковского района.

добавить на Яндекс

  

Новости города ДятьковоНОВОСТИ  Почта России : Для операторов почтовых отделений открыли специальную справочную телефонную линию
  На главную страницу новостей
  Добавить новость

Почта России : Для операторов почтовых отделений открыли специальную справочную телефонную линию
Отправил: poctamt [ 27.8.12 12:08 ] Прочитали: 2687.
Почта России Нестандартное решение для улучшения качества обслуживания клиентов придумали на Почте России: предприятие запустило справочную телефонную линию для операторов отделений почтовой связи.

Телефонная справочная предназначена для оказания консультационной помощи сотрудникам почты, работающим с клиентами, прежде всего молодым специалистам, пришедшим на Почту недавно и не имеющим накопленного опыта. Так, в случае возникновения спорных моментов при обслуживании посетителей почтового отделения оператор сможет позвонить по специальному номеру и получить ответ на тот или иной интересующий его вопрос от сотрудника call-центра. Для оперативного консультирования в распоряжение специалистов call-центра, прошедших предварительное обучение, предоставлена обширная информационная база. По мере поступления новых данных, необходимых для работы операторов отделений почтовой связи, она будет обновляться и пополняться.

Новый сервис будет способствовать не только повышению качества и скорости обслуживания клиентов, но и росту уровня квалификации сотрудников почтовых отделений. Время получения информации оператором для клиента через call-центр не превысит 5 минут. Кроме того, использование специальной телефонной линии даст возможность сотрудникам почты обслуживать клиентов, не отвлекая от работы своих коллег.

Выделенная телефонная линия для операторов почтовой связи уже работает в пилотном режиме в Ивановской области. По окончании тестирования в зависимости от полученных результатов сервис может быть доработан и усовершенствован и будет внедряться по всей стране. Предполагается, что для отделений будет действовать единый телефонный номер.

«В условиях относительно высокой текучести кадров на почте проблема квалификации персонала стоит довольно остро, – говорит руководитель Дирекции маркетинга Почты России Александр Соколоверов. – Чтобы повысить уровень подготовки наших сотрудников-новичков, помочь им быстрее адаптироваться на новом месте, в короткие сроки научиться оказывать квалифицированные услуги клиентам и был разработан данный проект. В конечном итоге его реализация положительно скажется на качестве обслуживания клиентов. Надеюсь, что потребители уже в ближайшее время заметят позитивные результаты нововведения».



Пресс-служба
ФГУП «Почта России»
тел. (495) 956-99-62,
press_service@russianpost.ru
 

Последние новости раздела: Почта России
Почта России Свыше 3 миллионов победителей лотерей в первом квартале 2018 года приобрели выигрышные билеты в отделениях Почты России (705 прочитано)
Почта России Свыше сотни открыток и писем направили жители Брянска в рамках акции «Ночь музеев» (467 прочитано)
Почта России Почта России доставит ветеранам выплаты в 10 000 рублей (521 прочитано)
Почта России Госдума приняла в первом чтении законопроект об акционировании Почты России (448 прочитано)
Почта России Почта России открывает весеннюю декаду подписки – скидки достигнут 40% (479 прочитано)
Почта России Комитет Госдумы по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям одобрил проект закона о преобразовании «Почты России» из ФГУП в акционерно (517 прочитано)
Почта России Почта России усиливает меры безопасности во время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России (532 прочитано)
Почта России Брянский филиал Почты России принял участие в ярмарке вакансий (545 прочитано)
Почта России Почта России доставит поздравления Президента Российской Федерации ветеранам Великой Отечественной войны и труженикам тыла (502 прочитано)
Почта России В Брянском почтамте начала работу филателистическая выставка (485 прочитано)

 
Дополнительные ссылки 




Яндекс.Метрика
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску Rambler's Top100 Яндекс цитирования
ВНИМАНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА: публикация на сайте новостей, статей, комментариев, мнений, суждений внештатных авторов не означает, что администрация сайта всегда разделяет точку зрения выступающих. Администрация сайта НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за содержание рекламных объявлений!