Блок авторизации
Ник

Пароль


Забыли пароль?

Нет учетной записи?
Зарегистрируйтесь!

Главное меню
   Карта сайта

Цитата
"Парнас опустел бы, если бы прогнали оттуда подражателей."

П.Буаст

"Тот, кто первым зажег огонь, не несет ответственности за все пожары."

Ж.Ростан

Последние объявления
Предлагаю работу : Токарь
Ищу работу : менеджер

Галерея

Раздел: Природа

Перейти в раздел

Последние новости
  Завтра в Брянске пройдет финальный тур конкурса хо..
  С нового года трудовые книжки станут электронными
  Пенсионный фонд поможет подтвердить или восстанов..
  Ровно две недели остается у федеральных льготников..
  Брянцы берегут свое время и все чаще получают у..
  17 сентября, в День освобождения Брянщины от немец..
  Отделение ПФР по Брянской области..
  В городах и районах Брянской области активно прох..
  На Брянщине продолжается обучение пенсионеров комп..
  Экстерриториальный принцип в работе клиентских слу..
  Указ Президента в действии

Виджет Яндекс

Новости - Город Дятьково

Новости г.Дятьково и Дятьковского района.

добавить на Яндекс

  

Новости города ДятьковоНОВОСТИ   : Клиенты Почты России в Сибири выбирают образцовые почтовые отделения
  На главную страницу новостей
  Добавить новость

: Клиенты Почты России в Сибири выбирают образцовые почтовые отделения
Отправил: poctamt [ 29.8.12 11:56 ] Прочитали: 2643.
Клиенты выберут почтовые отделения, которые станут эталонными. Благодаря стартовавшей в филиалах почтового оператора в Сибирском федеральном округе новой программе «Лучшее отделение почтовой связи» потребители сами определят почтовые фронт-офисы, которые достойны стать образцами для подражания в своих регионах и про которые можно сказать: «таким должно быть каждое отделение почтовой связи».
Лучший опыт организации работы почты будет распространен в регионах страны, чтобы как можно больше почтовых фронт-офисов удовлетворяли требованиям и ожиданиям граждан.
В рамках новой программы Почта России предлагает желающим самостоятельно проверить почтовые отделения в своих регионах по методу «Таинственный клиент». В Красноярске в качестве экспертов привлекли студентов Красноярского торгово-экономического института. Будущие маркетологи участвовали в определении ключевых критериев качества обслуживания клиентов. От лица потребителей независимыми проверяющими выступают представители Союза пенсионеров России, Совета ветеранов, молодежного волонтерского движения, журналисты. Они заполняют специальные анкеты. В них по 100-бальной системе оцениваются внешний вид отделений и операторов, наличие информационных материалов и книги жалоб, соответствие общения оператора с клиентами стандартам качества, скорость обслуживания, компетентность и вежливость сотрудников почты, информирование клиента о дополнительных услугах.
Проведение мероприятия эффективно повлияет на повышение качества сервиса, так как форма конкурса даст дополнительный стимул и для сотрудников ОПС. Это также позволит выявить недостатки, связанные с качеством сервиса и несовершенством технологий обслуживания клиентов. Создание партнерских программ в области качества с экспертами общественных союзов позволит задействовать дополнительные каналы коммуникаций.
«Мне нравится, что в последнее время Почта России все чаще заявляет о себе, как об открытом предприятии, стремящимся выявить и исправить недостатки в работе, - отмечает директор Красноярского филиала ЗАО ИД «Комсомольская правда» Ирина Дегтярева. - Конечно, мы с удовольствием примем участие в партнерской программе не только с точки зрения журналистов, но и, как обычные клиенты, пользующиеся услугами почты. Более того, мы предлагаем учредить свою номинацию и наградим почтовое отделение лучше всего продающее «Комсомолку» и наши «Книжные коллекции».
«Мы очень рады принять участие в таком хорошем мероприятии и благодарны почте за то, что она нас пригласила, - говорит
Председатель совета ветеранов Красноярского края Нина Аблаева. - Мы, пенсионеры, приходим на почту регулярно, чтобы получить пенсию, свежую газету и просто поговорить. И, конечно, мы искренне желаем, чтобы почтовая связь развивалась: чтобы услуги оказывались быстро и качественно, а посетители выходили с почты с улыбкой на лице".
Желающие стать экспертами работы отделений почтовой связи могут обратиться в пресс-службы филиалов Почты России своего региона. Им будут выданы специальные опросные листы для оценки качества обслуживания отделений почтовой связи.
Эксперты заполнят специальные анкеты, по результатам которых будет выбрано самое лучшее и самое худшее отделение почтовой связи, которым будут вручены соответствующие призы и «антипризы».
Программа, проводимая в филиалах национального почтового оператора в Алтайском, Красноярском, Забайкальском краях, Иркутской, Кемеровской, Новосибирской, Омской, Томской областях, Тывы, Хакасии, Бурятии и Алтая позволит каждому ОПС региона получить независимые оценки экспертов, имеющие вес в обществе, и привлечь внимание общественности к работе почты.
Отделения почтовой связи являются «лицом» предприятия, по их работе судят о работе Почты России в целом.



Пресс-служба
ФГУП «Почта России»
тел. (495) 956-99-62,
press_service@russianpost.ru
 

Последние новости раздела:
(129 прочитано)
БРЯНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКИЙ РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ КЛУБ ИНВАЛИДОВ «НОВЫЙ ВЗГЛЯД» (253 прочитано)
БРЯНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКИЙ РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ КЛУБ ИНВАЛИДОВ «НОВЫЙ ВЗГЛЯД» (138 прочитано)
Почта России выпустит уникальные открытки к гала-концерту общественно-патриотической акции «Спасибо за верность, потомки!» (267 прочитано)
В день 75-летия окончания Сталинградской битвы вышла почтовая марка (396 прочитано)
Команда брянских пенсионеров отправилась в Пензу для участия в финальном этапе IV Всероссийской спартакиады (741 прочитано)
Летчики-истребители полка «Нормандия-Неман» увековечены на почтовой марке (13163 прочитано)
Почта России вышла на лидирующие позиции в рейтинге международного сервиса экспресс-доставки почты EMS (931 прочитано)
Почта России сообщает о режиме работы в праздничные дни (1416 прочитано)
Почта России запускает подписку в Viber (2227 прочитано)

 
Дополнительные ссылки 

Художественная школа
Музыкальная школа
Дятьковская городская администрация Муниципальное образование "город Дятьково"
Центр детского творчества
ДСОШ №4
Происшествия
Культура
Новости города
Пенсионный фонд РФ информирует
Музей хрусталя
Муниципальное образование "Дятьковский муниципальный район"
Экономика
ДСОШ №1
ДСОШ №2
ДСОШ №3
Общество
ДСОШ №5
Разное
Дятьковский кадетский корпус авиации
ФГУ СПО Дятьковский индустриальный техникум
Спорт
Наше здоровье.
Новости сайта
Новости партии Справедливая Россия
Новости партии Единая Россия
Новости от ЛДПР
Новости КПРФ
Общественная приёмная партии «Единая Россия» Дятьковского местного отделения
Центр занятости населения города Дятьково
Технологии
АВТО
Почта России
Муниципальное образование Город Дятьково

· Другие новости раздела:
· Подробнее о пользователе: poctamt

Самая читаемая новость раздела :
· Летчики-истребители полка «Нормандия-Неман» увековечены на почтовой марке

Последняя новость раздела :
·

Версия для печати  Отправить эту cтатью другу




Яндекс.Метрика
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску Rambler's Top100 Яндекс цитирования
ВНИМАНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА: публикация на сайте новостей, статей, комментариев, мнений, суждений внештатных авторов не означает, что администрация сайта всегда разделяет точку зрения выступающих. Администрация сайта НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за содержание рекламных объявлений!