Блок авторизации
Ник

Пароль


Забыли пароль?

Нет учетной записи?
Зарегистрируйтесь!

Главное меню
   Карта сайта

Цитата
"То, что не стоит прочтения более одного раза, совершенно не заслуживает прочтения."

К.Вебер

"Необходимость говорить, затруднение вследствие того, что нечего сказать, и желание проявить ум - три вещи, способные сделать смешным даже самого великого человека."

Вольтер

Последние объявления

Галерея

Раздел: Природа

Перейти в раздел

Последние новости
  В текущем году в Брянской области состоялось б..
  Вы должны это знать!
  Сокращен срок оформления сертификата на матерински..
  На Брянщине изменился средний размер доплаты к п..
  БРЯНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТВО..
  БРЯНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТВО..
  Выплата пенсии за праздничный и выходные дни ноябр..
  В октябре по вопросам предоставления госуслуг в ..
  За 10 месяцев Отделение Пенсионного фонда по Брян..
  Заместитель управляющего Отделением ПФР по Брянско..
  И вновь на повестке дня - управление качеством пе..

Виджет Яндекс

Новости - Город Дятьково

Новости г.Дятьково и Дятьковского района.

добавить на Яндекс

  

Новости города ДятьковоНОВОСТИ   : Клиенты Почты России в Сибири выбирают образцовые почтовые отделения
  На главную страницу новостей
  Добавить новость

: Клиенты Почты России в Сибири выбирают образцовые почтовые отделения
Отправил: poctamt [ 29.8.12 10:56 ] Прочитали: 2577.
Клиенты выберут почтовые отделения, которые станут эталонными. Благодаря стартовавшей в филиалах почтового оператора в Сибирском федеральном округе новой программе «Лучшее отделение почтовой связи» потребители сами определят почтовые фронт-офисы, которые достойны стать образцами для подражания в своих регионах и про которые можно сказать: «таким должно быть каждое отделение почтовой связи».
Лучший опыт организации работы почты будет распространен в регионах страны, чтобы как можно больше почтовых фронт-офисов удовлетворяли требованиям и ожиданиям граждан.
В рамках новой программы Почта России предлагает желающим самостоятельно проверить почтовые отделения в своих регионах по методу «Таинственный клиент». В Красноярске в качестве экспертов привлекли студентов Красноярского торгово-экономического института. Будущие маркетологи участвовали в определении ключевых критериев качества обслуживания клиентов. От лица потребителей независимыми проверяющими выступают представители Союза пенсионеров России, Совета ветеранов, молодежного волонтерского движения, журналисты. Они заполняют специальные анкеты. В них по 100-бальной системе оцениваются внешний вид отделений и операторов, наличие информационных материалов и книги жалоб, соответствие общения оператора с клиентами стандартам качества, скорость обслуживания, компетентность и вежливость сотрудников почты, информирование клиента о дополнительных услугах.
Проведение мероприятия эффективно повлияет на повышение качества сервиса, так как форма конкурса даст дополнительный стимул и для сотрудников ОПС. Это также позволит выявить недостатки, связанные с качеством сервиса и несовершенством технологий обслуживания клиентов. Создание партнерских программ в области качества с экспертами общественных союзов позволит задействовать дополнительные каналы коммуникаций.
«Мне нравится, что в последнее время Почта России все чаще заявляет о себе, как об открытом предприятии, стремящимся выявить и исправить недостатки в работе, - отмечает директор Красноярского филиала ЗАО ИД «Комсомольская правда» Ирина Дегтярева. - Конечно, мы с удовольствием примем участие в партнерской программе не только с точки зрения журналистов, но и, как обычные клиенты, пользующиеся услугами почты. Более того, мы предлагаем учредить свою номинацию и наградим почтовое отделение лучше всего продающее «Комсомолку» и наши «Книжные коллекции».
«Мы очень рады принять участие в таком хорошем мероприятии и благодарны почте за то, что она нас пригласила, - говорит
Председатель совета ветеранов Красноярского края Нина Аблаева. - Мы, пенсионеры, приходим на почту регулярно, чтобы получить пенсию, свежую газету и просто поговорить. И, конечно, мы искренне желаем, чтобы почтовая связь развивалась: чтобы услуги оказывались быстро и качественно, а посетители выходили с почты с улыбкой на лице".
Желающие стать экспертами работы отделений почтовой связи могут обратиться в пресс-службы филиалов Почты России своего региона. Им будут выданы специальные опросные листы для оценки качества обслуживания отделений почтовой связи.
Эксперты заполнят специальные анкеты, по результатам которых будет выбрано самое лучшее и самое худшее отделение почтовой связи, которым будут вручены соответствующие призы и «антипризы».
Программа, проводимая в филиалах национального почтового оператора в Алтайском, Красноярском, Забайкальском краях, Иркутской, Кемеровской, Новосибирской, Омской, Томской областях, Тывы, Хакасии, Бурятии и Алтая позволит каждому ОПС региона получить независимые оценки экспертов, имеющие вес в обществе, и привлечь внимание общественности к работе почты.
Отделения почтовой связи являются «лицом» предприятия, по их работе судят о работе Почты России в целом.



Пресс-служба
ФГУП «Почта России»
тел. (495) 956-99-62,
press_service@russianpost.ru
 

Последние новости раздела:
БРЯНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКИЙ РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ КЛУБ ИНВАЛИДОВ «НОВЫЙ ВЗГЛЯД» (28 прочитано)
БРЯНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКИЙ РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ КЛУБ ИНВАЛИДОВ «НОВЫЙ ВЗГЛЯД» (24 прочитано)
Почта России выпустит уникальные открытки к гала-концерту общественно-патриотической акции «Спасибо за верность, потомки!» (138 прочитано)
В день 75-летия окончания Сталинградской битвы вышла почтовая марка (230 прочитано)
Команда брянских пенсионеров отправилась в Пензу для участия в финальном этапе IV Всероссийской спартакиады (623 прочитано)
Летчики-истребители полка «Нормандия-Неман» увековечены на почтовой марке (3304 прочитано)
Почта России вышла на лидирующие позиции в рейтинге международного сервиса экспресс-доставки почты EMS (845 прочитано)
Почта России сообщает о режиме работы в праздничные дни (1328 прочитано)
Почта России запускает подписку в Viber (2154 прочитано)
Режим работы отделений Почты России в период с 3 по 6 ноября 2016 года (1654 прочитано)

 
Дополнительные ссылки 

Художественная школа
Музыкальная школа
Дятьковская городская администрация Муниципальное образование "город Дятьково"
Центр детского творчества
ДСОШ №4
Происшествия
Культура
Новости города
Пенсионный фонд РФ информирует
Музей хрусталя
Муниципальное образование "Дятьковский муниципальный район"
Экономика
ДСОШ №1
ДСОШ №2
ДСОШ №3
Общество
ДСОШ №5
Разное
Дятьковский кадетский корпус авиации
ФГУ СПО Дятьковский индустриальный техникум
Спорт
Наше здоровье.
Новости сайта
Новости партии Справедливая Россия
Новости партии Единая Россия
Новости от ЛДПР
Новости КПРФ
Общественная приёмная партии «Единая Россия» Дятьковского местного отделения
Центр занятости населения города Дятьково
Технологии
АВТО
Почта России
Муниципальное образование Город Дятьково

· Другие новости раздела:
· Подробнее о пользователе: poctamt

Самая читаемая новость раздела :
· «Почта России» просит коллег из других стран сортировать для нее отправления

Последняя новость раздела :
· БРЯНСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТВОРЧЕСКИЙ РЕАБИЛИТАЦИОННЫЙ КЛУБ ИНВАЛИДОВ «НОВЫЙ ВЗГЛЯД»

Версия для печати  Отправить эту cтатью другу




Яндекс.Метрика
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску Rambler's Top100 Яндекс цитирования
ВНИМАНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА: публикация на сайте новостей, статей, комментариев, мнений, суждений внештатных авторов не означает, что администрация сайта всегда разделяет точку зрения выступающих. Администрация сайта НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за содержание рекламных объявлений!