Блок авторизации
Ник

Пароль


Забыли пароль?

Нет учетной записи?
Зарегистрируйтесь!

Главное меню
   Карта сайта

Цитата
"Только тем можно завидовать, кто не завидует никому."

А.М.Кашпировский

"Добрый человек не тот, кто умеет делать добро, а тот, кто не умеет делать зла."

В.О.Ключевский

Последние объявления
Предлагаю работу : Токарь
Ищу работу : менеджер

Галерея

Раздел: 9 Мая

Перейти в раздел

Последние новости
  Завтра в Брянске пройдет финальный тур конкурса хо..
  С нового года трудовые книжки станут электронными
  Пенсионный фонд поможет подтвердить или восстанов..
  Ровно две недели остается у федеральных льготников..
  Брянцы берегут свое время и все чаще получают у..
  17 сентября, в День освобождения Брянщины от немец..
  Отделение ПФР по Брянской области..
  В городах и районах Брянской области активно прох..
  На Брянщине продолжается обучение пенсионеров комп..
  Экстерриториальный принцип в работе клиентских слу..
  Указ Президента в действии

Виджет Яндекс

Новости - Город Дятьково

Новости г.Дятьково и Дятьковского района.

добавить на Яндекс

  

Новости города ДятьковоНОВОСТИ  Почта России : Видеообращение от клиентов Почты России!
  На главную страницу новостей
  Добавить новость

Почта России : Видеообращение от клиентов Почты России!
Отправил: poctamt [ 21.11.12 16:55 ] Прочитали: 2427.
Почта России Пресс-релиз
21 ноября 2012 г.


Видеообращение от клиентов Почты России!

В центральном Московском почтамте установили первую «будку гласности». Речь идет о специальном компьютере с сенсорным управлением и видеокамерой. Одним касанием клиенты смогут записать собственное видеообращение: предложить идею по работе Почты, задать вопрос или оставить жалобу.
У посетителя есть ровно 1 минута, чтобы изложить суть своего обращения. Далее видеозапись незамедлительно пересылается специальной комиссии, которая рассматривает подобные обращения.
Почта России является первой компанией в России, которая применила подобную инновационную систему в своих фронт-офисах. Данным проектом уже заинтересовались крупнейшие банки страны, однако именно национальный почтовый оператор первым внедрил «будки гласности», демонстрируя тем самым заинтересованность во всестороннем повышении качества своей работы.


«Представьте себе, что подобные «будки» будут стоять в почтовых отделениях по всей Москве. И если где-то возникает проблема, снижающая качество клиентского сервиса, то клиенты могут незамедлительно сообщить об этом напрямую руководству компании. И информирование о проблеме, и отклик на неё будут максимально оперативными, — объяснил перспективы проекта директор московского филиала Почты России Виктор Попов. — Мы не сомневаемся, что посетители ОПС воспользуются этой «будкой» не только для подачи жалоб, но и для внесения конструктивных предложений по оптимизации работы почтовых отделений города».
В конце ноября в Москве будет установлено еще десять подобных «будок гласности». В настоящий момент идёт выбор отделений, в которых установка подобных девайсов будет наиболее эффективна. До конца текущего года предстоит оценить эффективность данного инновационного проекта.
Национальный почтовый оператор регулярно работает над повышением качества сервиса и созданием максимально комфортных условий обслуживания для клиентов. Эти задачи достигаются за счёт внедрения новых проектов (стажировка в ОПС, кураторство, создание «конвейера идей» и другие), а также регулярных проверок качества по методу «Таинственный клиент». В случае положительного опыта проекта «будка гласности», данные устройства появятся в отделениях Почты России по всей стране.


Пресс-служба
ФГУП «Почта России»
тел. (495) 956-99-62,
press_service@russianpost.ru


 

Последние новости раздела: Почта России
Почта России Свыше 3 миллионов победителей лотерей в первом квартале 2018 года приобрели выигрышные билеты в отделениях Почты России (397 прочитано)
Почта России Свыше сотни открыток и писем направили жители Брянска в рамках акции «Ночь музеев» (292 прочитано)
Почта России Почта России доставит ветеранам выплаты в 10 000 рублей (362 прочитано)
Почта России Госдума приняла в первом чтении законопроект об акционировании Почты России (304 прочитано)
Почта России Почта России открывает весеннюю декаду подписки – скидки достигнут 40% (320 прочитано)
Почта России Комитет Госдумы по природным ресурсам, собственности и земельным отношениям одобрил проект закона о преобразовании «Почты России» из ФГУП в акционерно (358 прочитано)
Почта России Почта России усиливает меры безопасности во время проведения Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в России (366 прочитано)
Почта России Брянский филиал Почты России принял участие в ярмарке вакансий (371 прочитано)
Почта России Почта России доставит поздравления Президента Российской Федерации ветеранам Великой Отечественной войны и труженикам тыла (363 прочитано)
Почта России В Брянском почтамте начала работу филателистическая выставка (337 прочитано)

 
Дополнительные ссылки 




Яндекс.Метрика
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску Rambler's Top100 Яндекс цитирования
ВНИМАНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА: публикация на сайте новостей, статей, комментариев, мнений, суждений внештатных авторов не означает, что администрация сайта всегда разделяет точку зрения выступающих. Администрация сайта НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за содержание рекламных объявлений!