Блок авторизации
Ник

Пароль


Забыли пароль?

Нет учетной записи?
Зарегистрируйтесь!

Главное меню
   Карта сайта

Цитата
"Миловать злых - значит притеснять добрых, а прощать притеснителей - значит угнетать притесненных."

Саади

"Законы святы, Но исполнители - лихие супостаты."

В.В.Капнист

Последние объявления

Галерея

Раздел: Музей хрусталя

Перейти в раздел

Последние новости
  На Брянщине хватает денег на выплату пенсий, ..
  Сегодня управляющий Отделением ПФР по Брянской обл..
  Появился новый вид мошенничества по пенсио..
  467 книг передали члены Почепского землячества и ..
  Заявление ПФР: деньги есть, пенсии будут
  Электронные услуги и электронные сервисы ПФР
  Размещенную на сайте Пенсионного фонда информацию ..
  Более 2000 жителей района и города Фокино получили..
  Регистрация на портале госуслуг позволяет экономит..
  Срок предоставления отчетности в ПФР- 15 ноября
  Пенсионный фонд всегда на связи

Виджет Яндекс

Новости - Город Дятьково

Новости г.Дятьково и Дятьковского района.

добавить на Яндекс

  

Новости города ДятьковоНОВОСТИ  Почта России : Число жалоб на работу Почты России сократилось в 2 раза
  На главную страницу новостей
  Добавить новость

Почта России : Число жалоб на работу Почты России сократилось в 2 раза
Отправил: poctamt [ 21.3.16 13:08 ] Прочитали: 1376.
Почта России

ПРЕСС-РЕЛИЗ
21 марта 2016



Число жалоб на работу Почты России сократилось в 2 раза
По итогам 2015 года количество претензий на работу Почты России снизилось на 55% по отношению к 2014 году. Теперь почти 90% запросов приходится на обращения справочного характера, их число за год выросло более чем вдвое.
«За последние несколько лет мы кардинально изменили технологию работы с претензиями, мы подключили обратную связь через все популярные каналы коммуникации – онлайн-консультанта на портале, социальные сети и мессенджеры. Средняя скорость реакции на сообщение в социальных сетях, например, не превышает один час, а онлайн-консультант реагирует на запрос в течение 11 секунд. Благодаря такой оперативности значительную часть вопросов удается урегулировать в допретензионном порядке», – отметили в пресс-службе Почты России.
Чаще всего клиенты Почты России уточняют информацию о нормативных сроках пересылки и установленных тарифах, а также о текущих этапах доставки своих регистрируемых почтовых отправлений – на такие запросы приходится 51% справочных обращений.
Получать справки пользователи предпочитают по телефону «горячей» линии – через него в 2015 году поступило 69% всех запросов. На втором месте по популярности мобильное приложение и онлайн-консультант – на эти каналы пришлось по 14% от всех обращений. Помимо этого, клиенты Почты России могут получить обратную связь через e-mail и социальные сети. В 2016 году в мессенджере Telegram создан мессенджер, который консультирует по вопросам работы почтовой службы 24 часа в сутки.


Информационная справка
Почта России – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. Включает в себя 42 тысячи отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов – около 350 000 почтовых работников.


 

Последние новости раздела: Почта России
Почта России Женщины-почтальоны обезоружили и выгнали грабителя из отделения Почты России (188 прочитано)
Почта России Во всем мире 9 октября отмечают День Почты (121 прочитано)
Почта России Следственный комитет получил почтовую марку (123 прочитано)
Почта России Почта России открывает осеннюю декаду подписки – скидки достигнут 40% (134 прочитано)
Почта России Гражданская оборона получила свою почтовую марку (115 прочитано)
Почта России Почта России сообщает о новом кадровом назначении (124 прочитано)
Почта России Почта России проводит общефедеральную акцию по поддержке печатной индустрии (121 прочитано)
Почта России Почта России и РЖД договорились о ежедневном курсировании почтового поезда Москва-Владивосток (124 прочитано)
Почта России В честь Военной академии Генерального штаба Вооружённых Сил Российской Федерации выпущена почтовая марка (123 прочитано)
Почта России К 125-летию со дня рождения Марины Цветаевой будет выпущен почтовый конверт с оригинальной маркой (83 прочитано)

 
Дополнительные ссылки 




Яндекс.Метрика
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску Rambler's Top100 Яндекс цитирования
ВНИМАНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА: публикация на сайте новостей, статей, комментариев, мнений, суждений внештатных авторов не означает, что администрация сайта всегда разделяет точку зрения выступающих. Администрация сайта НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за содержание рекламных объявлений!