Блок авторизации
Ник

Пароль


Забыли пароль?

Нет учетной записи?
Зарегистрируйтесь!

Главное меню
   Карта сайта

Цитата
"О, если б ты любил меня как пиво!"

Майя Четвергова.

"Некоторые ошибки молодости хороши тем, что на них можно учиться до глубокой старости"

А. Д. Тондий.

Последние объявления
Предлагаю работу : продавец-консультант..
Услуги : My Friend VoIP Telecom..

Галерея

Раздел: Масленица 2011

Перейти в раздел

Последние новости
  155 брянских долгожителей получат в июне персональ..
  На сайте ПФР пройдет видео-трансляция VII Всеросси..
  На Брянщине продолжается работа по адаптации  зда..
  В Брянске участники «Библионочи» смогут отправить ..
  Валентина Белкова и Николай Лебель будут представл..
  Только за два последних месяца по вопросам предост..
  Доступ к порталу государственных услуг через Пенс..
  Поддержка семей с детьми – одна из важных задач ПФ..
  Почта России открывает весеннюю декаду подписки – ..
  За жизнь счастливую мою – земной поклон вам, ветер..
  Пенсионный фонд работает на Брянщине, как хорошо о..

Виджет Яндекс

Новости - Город Дятьково

Новости г.Дятьково и Дятьковского района.

добавить на Яндекс

  

Новости города ДятьковоНОВОСТИ  Почта России : Число жалоб на работу Почты России сократилось в 2 раза
  На главную страницу новостей
  Добавить новость

Почта России : Число жалоб на работу Почты России сократилось в 2 раза
Отправил: poctamt [ 21.3.16 14:08 ] Прочитали: 1208.
Почта России

ПРЕСС-РЕЛИЗ
21 марта 2016



Число жалоб на работу Почты России сократилось в 2 раза
По итогам 2015 года количество претензий на работу Почты России снизилось на 55% по отношению к 2014 году. Теперь почти 90% запросов приходится на обращения справочного характера, их число за год выросло более чем вдвое.
«За последние несколько лет мы кардинально изменили технологию работы с претензиями, мы подключили обратную связь через все популярные каналы коммуникации – онлайн-консультанта на портале, социальные сети и мессенджеры. Средняя скорость реакции на сообщение в социальных сетях, например, не превышает один час, а онлайн-консультант реагирует на запрос в течение 11 секунд. Благодаря такой оперативности значительную часть вопросов удается урегулировать в допретензионном порядке», – отметили в пресс-службе Почты России.
Чаще всего клиенты Почты России уточняют информацию о нормативных сроках пересылки и установленных тарифах, а также о текущих этапах доставки своих регистрируемых почтовых отправлений – на такие запросы приходится 51% справочных обращений.
Получать справки пользователи предпочитают по телефону «горячей» линии – через него в 2015 году поступило 69% всех запросов. На втором месте по популярности мобильное приложение и онлайн-консультант – на эти каналы пришлось по 14% от всех обращений. Помимо этого, клиенты Почты России могут получить обратную связь через e-mail и социальные сети. В 2016 году в мессенджере Telegram создан мессенджер, который консультирует по вопросам работы почтовой службы 24 часа в сутки.


Информационная справка
Почта России – федеральный почтовый оператор, входит в перечень стратегических предприятий РФ. Включает в себя 42 тысячи отделений по всей стране и объединяет один из самых больших трудовых коллективов – около 350 000 почтовых работников.


 

Последние новости раздела: Почта России
Почта России В Брянске участники «Библионочи» смогут отправить почтовые открытки прямо из зала областной библиотеки (60 прочитано)
Почта России Почта России открывает весеннюю декаду подписки – скидки достигнут 40% (123 прочитано)
Почта России Почта России внедрила 1500 электронных очередей (107 прочитано)
Почта России Ветераны Брянской области смогут бесплатно отправлять телеграммы из отделений Почты России (230 прочитано)
Почта России География экспресс-доставки «Бизнес курьер» от Почты России расширена до 130 городов (270 прочитано)
Почта России Почта России выпустит открытку с рисунком победителя конкурса, посвященного Шерлоку Холмсу (228 прочитано)
Почта России В Брянске выбрали лучшего оператора почтовой связи области (266 прочитано)
Почта России Почта России открывает подписную кампанию на 2-е полугодие 2017 года (343 прочитано)
Почта России Глава Почты России Дмитрий Страшнов провел рабочую встречу с Председателем профсоюза работников связи Анатолием Назейкиным (353 прочитано)
Почта России В честь 25-летия Межпарламентской ассамблеи СНГ вышла почтовая марка (297 прочитано)

 
Дополнительные ссылки 




Яндекс.Метрика
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску Rambler's Top100 Яндекс цитирования
ВНИМАНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА: публикация на сайте новостей, статей, комментариев, мнений, суждений внештатных авторов не означает, что администрация сайта всегда разделяет точку зрения выступающих. Администрация сайта НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за содержание рекламных объявлений!