Блок авторизации
Ник

Пароль


Забыли пароль?

Нет учетной записи?
Зарегистрируйтесь!

Главное меню
   Карта сайта

Цитата
"Ежели накрасить да нарядить, то даже швабра станет королевой красоты."

Николай Векшин

"Все женщины одеваются по-разному; все женщины раздеваются одинаково."

Николай Векшин

Последние объявления

Галерея

Раздел: Центр детского творчества

Перейти в раздел

.

Последние новости
  Получение государственного сертификата на материнс..
  Число обращений в клиентские службы ПФР сократилос..
  Сертификаты с прежней суммой материнского капитала..
  329 брянских семей обратились за материнским капи..
  Пенсионный фонд продлевает выплаты гражданам в соо..
  Наибольший объем выплат к 75-летию Великой Победы..
  На Брянщине проживают всего 46 ветеранов из поколе..
  Прием по предварительной записи
  Дистанционные обращения
  Большинство услуг Пенсионного фонда можно получить..
  Управляющий Отделением Татьяна Серяк провела рабоч..

Виджет Яндекс

Новости - Город Дятьково

Новости г.Дятьково и Дятьковского района.

добавить на Яндекс

  

Новости города ДятьковоНОВОСТИ  Пенсионный фонд РФ информирует : Сотрудники Клиентских служб Пенсионного фонда Брянской области прошли социально-психологические тренинги
  На главную страницу новостей
  Добавить новость

Пенсионный фонд РФ информирует : Сотрудники Клиентских служб Пенсионного фонда Брянской области прошли социально-психологические тренинги
Отправил: AlexP [ 24.12.19 16:12 ] Прочитали: 192.
Пенсионный фонд РФ информирует

Сотрудники Клиентских служб Пенсионного фонда Брянской области прошли социально-психологические тренинги



 



Пенсионный фонд России – одно из первых федеральных ведомств, которое пошло по пути организации обслуживания посетителей через создание специализированных Клиентских служб. И уже потом этот опыт перенимался другими структурами.

Сейчас  Клиентские службы ПФР ведут прием населения во всех районах области.  Многофункциональная специфика работы предполагает высокие требования  не только к профессиональному уровню сотрудников служб, но и к их психологическим качествам: умению общаться с людьми, выдержке, тактичности, деловому, но доброжелательному отношению к клиенту.

Поэтому по инициативе управляющего Отделением Пенсионного фонда России по Брянской области Татьяны Серяк, впервые за всю историю создания Отделения,  были организованы специальные психологические тренинги для сотрудников Клиентских служб.

Одна из главных задач Отделения Пенсионного фонда России по Брянской области - высокое качество  оказания государственных услуг  населению, достижение максимально комфортного приема посетителей.

Нам важно, чтобы каждый обратившийся в ПФР  за помощью, консультацией, получил необходимую информацию и почувствовал теплоту человеческих отношений.

Терпение, умение слушать собеседника, создавать вокруг себя позитивный настрой и хорошее настроение – это те профессиональные качества, которые необходимы в повседневной работе всем специалистам ПФР, и в особенности  тем, кто ежедневно ведет прием граждан, отвечает на их насущные вопросы.

А для этого специалисты  Клиентских служб  должны  не только иметь высокую работоспособность, глубокие знания в области  законодательства по всем направлениям деятельности ПФР, но и быть стрессоустойчивыми,  уравновешенными, в чем могут помочь именно психологические тренинги, - сказала управляющий Отделением Пенсионного фонда России по Брянской области Татьяна Серяк.

Первый тренинг по формированию  психоэмоциональной устойчивости работников Клиентских служб при приеме населения состоялся для специалистов, которые ведут устный прием в территориальных органах  Пенсионного фонда области.

Главная цель занятий – помочь специалистам преодолеть психоэмоциональные нагрузки, которые неизбежно возникают при общении с большим количеством людей.

Психолог Отделения Андрей Титченко построил тренинг так, чтобы у всех его участников  была возможность получить базовые теоретические знания и практические навыки по способам саморегуляции и приемам работы с клиентами.

Специалисты Клиентской службы прошли социально-психологические тренинги, направленные на отработку навыков делового общения, ведения переговоров, выявления и решения конфликтов.

В целом, по отзывам специалистов, данная форма обучения  позволила им всего за несколько часов  не только взглянуть на свою работу со стороны, но и увидеть неиспользованные ресурсы, познакомиться с оригинальными подходами к разрешению еще имеющихся  проблем.

Своими впечатлениями от занятий делится руководитель Клиентской службы  межрайонного управления ПФР в Жуковском районе Евгения Гарбуз:

- Тренинг мне очень понравился! Нас научили работать с клиентами профессионально, грамотно, вежливо, внимательно.

И когда обучение пройдет весь состав Клиентской службы, мы будем работать еще слаженнее, руководствуясь едиными психологическими установками и выработав единую линию поведения и делового общения.

А еще хочется отметить, что такие занятия сплачивают, и, если в следующий раз нас соберут на учебу в учебном классе ПФР в п.Выгоничи, уверена: мы со своей командой будем обниматься, как родные!

Психолог  Андрей Титченко не только проводит сами тренинги, но и анализирует заполняемые их участниками анкеты, модели поведения, которые в каждой обучаемой группе свои.

- На занятиях специалисты  сами определяют свои сильные и слабые стороны. Потом мы делаем срез, что им мешает или помогает  в работе, что хотелось бы улучшить. По итогам такого анализа в дальнейшем  планируется провести  новые тренинги, направленные на решение тех проблем, которые  «обнажились»  в процессе проведенных занятий, - сказал Андрей Титченко.



 




 

Последние новости раздела: Пенсионный фонд РФ информирует
Пенсионный фонд РФ информирует Пенсионный фонд продлевает выплаты гражданам в соответствии с поручением президента (35 прочитано)
Пенсионный фонд РФ информирует На Брянщине проживают всего 46 ветеранов из поколения защитников Отечества последнего военного призыва (84 прочитано)
Пенсионный фонд РФ информирует Управляющий Отделением Татьяна Серяк провела рабочую встречу с главой администрации Жуковского района Николаем Лучкиным (152 прочитано)
Пенсионный фонд РФ информирует 300 тысяч российских пенсионеров прошли обучение по программе «Азбука интернета» (163 прочитано)
Пенсионный фонд РФ информирует Рекомендации по профилактике коронавирусной инфекции для людей старшего возраста (142 прочитано)
Пенсионный фонд РФ информирует В Центре по выплате пенсий и обработке информации ПФР по Брянской области прошло итоговое совещание (219 прочитано)
Пенсионный фонд РФ информирует 257 брянских долгожителей получат в марте персональное поздравление Президента России Специалисты Отделения Пенсионного фонда России по Брянской обла (119 прочитано)
Пенсионный фонд РФ информирует 37 жительниц Брянщины перешагнули 100-летний рубеж (94 прочитано)
Пенсионный фонд РФ информирует Управляющий Отделением Татьяна Серяк подвела итоги работы территориальных органов в 2019 году и определила главные задачи Пенсионного фонда области (131 прочитано)
Пенсионный фонд РФ информирует Объявление о компьютерных курсах (165 прочитано)

 
Дополнительные ссылки 
Информация о пенсионном фонде в г.Дятьково

Интернет приёмная пенсионного фонда в г.Дятьково

Пенсионный фонд: Вопросы и ответы

 ФОРУМ Пенсионный фонд.

 ФАЙЛЫ Пенсионный фонд.

Пенсионный фонд РФ информирует
Пенсии
Пенсионерам
Федеральным льготникам
Работодателям
Персонифицированный учет
Инвестирование средств пенсионных накоплений
Материнский (семейный) капитал
Программа государственного софинансирования пенсии
Социальные выплаты
Законодательство
Правопреемникам
Предпринимателям
Пособие на погребение
Государственные услуги, в том числе предоставляемые в электронном виде.
Изменения в пенсионной системе.

· Другие новости раздела: Пенсионный фонд РФ информирует
· Подробнее о пользователе: AlexP

Самая читаемая новость раздела Пенсионный фонд РФ информирует:
· Предварительная запись на прием через сайт Пенсионного фонда РФ

Последняя новость раздела Пенсионный фонд РФ информирует:
· Пенсионный фонд продлевает выплаты гражданам в соответствии с поручением президента

Версия для печати  Отправить эту cтатью другу




Яндекс.Метрика
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску Rambler's Top100 Яндекс цитирования
ВНИМАНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА: публикация на сайте новостей, статей, комментариев, мнений, суждений внештатных авторов не означает, что администрация сайта всегда разделяет точку зрения выступающих. Администрация сайта НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за содержание рекламных объявлений!