2 августа 2012 года в г. Брянске состоялся региональный этап всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший почтальон 2012 года». В профессиональном мастерстве соревновались одиннадцать лучших почтальонов из 11 почтамтов УФПС Брянской области – филиала ФГУП «Почта России».
Конкурс проходил в четыре этапа: «Визитная карточка», «Решение ситуационной задачи», «Практическое задание», «Викторина», «Хозяюшка».
В ходе конкурса оценивались, прежде всего, знания Почтовых правил, правил оказания услуг почтовой связи и других нормативных документов. Особое внимание жюри и зрителей привлекло выполнение ситуационной задачи. Каждому конкурсанту предлагалась для решения нестандартная ситуация с клиентом. Надо сказать, что все задания для этого конкурса были сформированы из наиболее часто задаваемых пользователями услуг вопросов.
Победителем конкурса и обладателем главного приза – велосипеда - стала Карпикова Валентина Александровна - почтальон ОПС Жуковка одноименного почтамта. Второе место заняла Фролова Наталья Викторовна – почтальон ОПС Локоть Брасовского почтамта. Почетное третье место завоевала Гаврик Ольга Николаевна – почтальон ОПС Стародуб. Все участники конкурса награждены ценными призами и подарками.
Окружной этап всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший почтальон 2012 года» пройдет 13 сентября в Туле.
Конкурс «Лучший почтальон» способствует повышению профессионального мастерства и компетентности почтальонов — представителей одной из самых востребованных, социально значимых и необходимых для населения профессий. Именно почтальон непосредственно общается с людьми, обеспечивая их необходимым спектром почтовых услуг. А в сельской местности почтальон является не только доставщиком почтовых отправлений и прессы, но и торговым агентом, оказывает социальную, а иногда и медицинскую помощь населению.
Справочно: Карпикова Валентина Александровна родилась 25.06.1964 года, стаж работы на почте более 12 лет. По итогам подписной кампании 1 полугодия 2012 года заняла 1 место среди почтальонов почтамта. Увлечения – пение, театр.
Пресс-служба УФПС Брянской области – филиала ФГУП «Почта России» тел. (4832) 679-405; факс (4832) 660-690 natalia.oleinik@bryanskpost.ru
Почта России призывает быть внимательными при заказе товаров с олимпийской символикой
В условиях возможного повышения спроса на продукцию с олимпийской символикой Почта России напоминает о правильности оформления заказов в интернет-магазинах. Почта призывает клиентов быть предельно внимательными при заполнении форм на сайтах магазинов. В почтовой практике нередки случаи, когда получатели просят исправить ошибку интернет-магазина и перенаправить отправленную по неправильному адресу посылку. Однако сделать такой запрос по международным правилам и российским законам имеет право только отправитель. Почта России также напоминает, что в соответствии с ФЗ «О почтовой связи» до выдачи адресату регистрируемого почтового отправления отправитель имеет право в месте приема почтового отправления распорядиться о его возврате. Кроме того федеральный почтовый оператор призывает интернет-покупателей пользоваться услугами только проверенных и надежных торговых площадок. Есть случаи, когда лжепродавцы, получив деньги, либо не отправляют товар вовсе, либо отправляют посылку с «муляжом» – подменным вложением. С каждым годом количество выявленных интернет-мошенничеств увеличивается на 40-50%. Ошибки с заполнением адреса также могут привести к задержкам в обработке и доставке почты, а также возврату почтовых отправлений. Часто с подобными проблемами приходится сталкиваться получателям посылок от интернет-магазинов, как российских, так и международных. В связи с этим Почта России ведет работу с иностранными почтовыми операторами по соблюдению ими правил оформления сопроводительной документации на почтовые отправления. Почта обеспечивает не только доставку товаров покупателям интернет-магазинов, но и возможность дистанционных расчетов посредством наложенного платежа. Это особенно актуально для России: согласно исследованиям, лишь четверть покупателей в нашей стране регулярно пользуются безналичными расчетами, 75% покупок в стране совершается по принципу «деньги после получения товара». Поэтому меры Почты России по развитию системы пересылки международных почтовых отправлений с наложенным платежом помогают повысить доступность товаров на зарубежных торговых площадках для граждан Российской Федерации и увеличить объемы дистанционной торговли. Пресс-служба ФГУП «Почта России» тел. (495) 956-99-62, press_service@russianpost.ru
Почта России по итогам II квартала 2012 года увеличила выручку
Выручка Почты России от реализации товаров (работ, услуг) во 2 квартале 2012 года составила 31 997 млн руб., что на 9% (2 669 млн руб.) выше показателей аналогичного периода прошлого года. Чистая прибыль Почты России по итогам 2 квартала 2012 года составила 1 460 млн руб. По сравнению с 1 кварталом текущего года рост выручки федерального почтового оператора составил 8%. Прибыль за II квартал могла бы быть выше, если бы предприятие получило предусмотренные в бюджете Российской Федерации субсидии на возмещение убытков от оказания универсальных услуг связи в пунктах коллективного доступа в Интернет. ФГУП «Почта России» продолжает наращивать объемы доставляемой письменной корреспонденции. По сравнению со 2 кварталом 2011 года количество отправляемых писем увеличилось на 10%, достигнув 400 млн ед. При этом доходы от оказания данной услуги за тот же период выросли на 16%. Также в сравнении со 2 кварталом 2011 года продолжается рост объемов доставляемых посылок, что обеспечило за 2 квартал текущего года рост доходов по посылкам на 9%. Значительный рост объемных показателей продемонстрировали также «Отправления 1-го класса»: 10,4 млн ед. за 2 квартал 2012 года, что на 35% выше аналогичного периода 2011 года. Доходы от данной услуги выросли на 70%, по сравнению со 2 кварталом прошлого года. Доходы по денежным переводам за 2 квартал 2012 года увеличились на 8%. На 5% по сравнению с аналогичным периодом 2011 года выросла выручка предприятия от выплаты пенсий и пособий по поручениям и ведомостям. Необходимо отметить рост в 2 квартале 2012 года одного из наиболее значимых показателей эффективности предприятия – производительности труда – на 13% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В целом показатели прибыльности и рентабельности Почты России отражают специфику работы федерального почтового оператора, несущего существенную социальную нагрузку и совмещающего выполнение социальной миссии с масштабной модернизацией за счет собственных ресурсов. При этом по итогам 2012 года предприятие ожидает получение чистой прибыли на уровне показателя 2011 года.
Почта России и благотворительный фонд спасения тяжелобольных детей «Линия жизни» 1 августа 2012 года презентовали партнерскую программу «От сердца к сердцу», которая стартует 8 августа. Главная цель программы - привлечь внимание к судьбе больных детей, чья жизнь стоит дорогостоящего лечения. Теперь перевести им денежные средства в почтовых отделениях, участвующих в программе, можно будет без оплаты тарифа. В пресс-конференции, посвященной старту программы, приняли участие генеральный директор Почты России Александр Киселев и президент благотворительного фонда спасения тяжелобольных детей «Линия жизни» Фаина Захарова. «Почта России – это, прежде всего, люди, которые в ней работают. А потому традиции взаимопомощи, поддержки и благотворительности имеют для нас большое значение. И мы рады, что они получили новое продолжение. Сейчас у нас представилась возможность помочь больным детям. Участие Почты России позволит привлечь внимание к акциям фонда «Линия жизни» новых участников, а значит еще больше детей получат шанс на здоровую жизнь», - сказал Александр Киселев, открывая новую благотворительную программу. Партнерская программа стартует в пилотных регионах - Москве, Санкт-Петербурге, Московской, Ленинградской, Нижегородской и Самарской областях. Здесь в любом почтовом отделении можно будет осуществить перевод денежных средств для оплаты лечения тяжелобольных детей. В дальнейшем планируется расширить географию регионов - участников программы. Для перечисления денежной суммы через почтовое отделение необходимо заполнить специальный бланк перевода с изображением четырех соединенных между собой сердец на имя федерального клиента Фонд «Линия Жизни». Бланки можно получить в отделениях почтовой связи городов и регионов – участников программы, распечатать с сайта Почты России www.russianpost.ru или с сайта фонда «Линия жизни» www.life-line.ru. Партнерская программа Почты России и «Линии жизни» рассчитана на привлечение внимания общественности к возможностям оказания помощи тяжелобольным детям через Почту России. В частности, планируется распространение информационных материалов в отделениях почтовой связи, рассказывающих о деятельности фонда и партнерской программе, выпуск специальной филателистической продукции, а также участие в благотворительных акциях фонда. «Благотворительный фонд «Линия жизни» уже спас более 5000 детей по всей России. Мы очень надеемся, что наш новый проект с таким мощным федеральным партнером, как Почта России, позволит оказать помощь еще сотням и сотням детей из всех уголков нашей страны, включая самые отдаленные. Далеко не везде и не у всех есть возможность оказать помощь через Интернет и банкоматы, но везде, практически в каждом поселке нашей страны, есть «центр Вселенной» - отделение Почты России», - говорит президент благотворительного фонда «Линия жизни» Фаина Захарова.
Благотворительная деятельность российского почтового оператора имеет глубокие исторические корни и отражена в передвижной выставке «Почта в истории благотворительности России», прошедшей в здании ФГУП «Почта России». На ней представлены репринты филателистической продукции разных лет, используемой в благотворительных целях. В основу экспозиции легли материалы из частных коллекций. Экспозиция будет представлена в центральных отделениях почтовой связи регионов - участников партнерской программы.
Справочно:
Почта России – одно из крупнейших предприятий в стране, на котором трудится свыше 350 тыс. сотрудников. В 2011 году работники предприятия приняли, обработали и доставили более 1,5 млрд простых и заказных писем и бандеролей, более 52 млн посылок и 102 млн денежных переводов.
Благотворительный фонд спасения тяжелобольных детей «Линия жизни» существует уже более 8 лет. Фонд «Линия жизни» спасает тяжелобольных детей в возрасте до 17 лет. Фонд оказывает «адресную» помощь — оплачивает высокотехнологичные операции и приобретение специальных дорогостоящих медицинских инструментов, применение которых гарантирует каждому конкретному ребенку как минимум существенное улучшение качества жизни, как максимум — полное выздоровление. За время работы фонд «Линия жизни» собрал более 955 миллионов рублей и помог спасти и вернуть к здоровой полноценной жизни более 5100 тяжелобольных детей.
Гуманитарной помощи, поступившей через отделения Почты России для пострадавших, хватило всем. «Склады переполнены, существующих средств в Крымском районе достаточно для полного обеспечения населения», -сообщил руководитель МЧС Владимир Пучков. В настоящее время волонтеры, прибывшие в город для работы по разбору завалов и очистке улиц, покидают Крымск. В городе началось строительство и восстановление жилья и социальных учреждений. Напомним, что Почтой России сразу после наводнения было объявлено об отмене платы за пересылку гуманитарной помощи в Крымск. Благодаря этому, тысячи россиян смогли безвозмездно отправить жертвам наводнения все самое необходимое. С первых дней трагедии ежедневно из Краснодарского почтамта в Крымск в составе автоколонны спасателей отправлялись посылки от жителей страны.
Почта России : Заместитель полпреда президента в ПФО высокого оценила работу «почтового» многофункционального центра по предоставлению госуслуг населению
Заместитель полпреда президента в ПФО высокого оценила работу «почтового» многофункционального центра по предоставлению госуслуг населению Почта России активизирует работу по созданию многофункциональных центров (МФЦ) для организации предоставления госуслуг населению Российской Федерации. Так, Марийский филиал федерального почтового оператора в кратчайшие сроки выполнил обязательства перед Правительством республики по организации деятельности МФЦ и оснащению рабочих мест операторов в пилотной зоне. В результате в июле в республике начали работу сразу три МФЦ – в столице республике, в районном центре и в селе. В настоящее время указанные МФЦ обеспечивают организацию предоставления 10 государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна» в электронной форме, что полностью соответствует требованиям Федерального закона от 27 июля 2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». До конца этого года российский почтовый оператор готов увеличить количество таких МФЦ в республике до 50 единиц. Организация предоставления госуслуг в Республике Марий Эл на базе «почтового» МФЦ была продемонстрирована заместителю полномочного представителя Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе Галине Изотовой в г. Йошкар-Оле. Галина Изотова положительно оценила работу «почтового» МФЦ и готовность республики в целом в сфере предоставления госуслуги в электронном виде для жителей и представителей бизнеса. Была также отмечена доступность широкого спектра услуг, а также улучшение качества клиентского сервиса. «Это является показателем эффективности работы органов власти и демонстрирует их способность оперативно реагировать на потребности граждан», - отметила Галина Изотова. Сегодня реализация аналогичных проектов в том или ином формате рассматривается в Красноярском и Пермском краях, Нижегородской и Ярославской областях.
Глава администрации Краснодарского края Александр Ткачев по достоинству оценил самоотверженность и мужество почтовиков, проявивших себя в дни трагедии. В Крымске состоялась церемония награждения порядка 30 героев, которые участвовали в ликвидации последствий разгула стихии. Среди тех, чей трудовой подвиг был высоко отмечен, представители УФПС Краснодарского края. Вначале все собравшиеся в зале почтили память погибших при наводнении. После минуты молчания Александр Ткачев обратился к присутствующим. «Люди жили, мечтали, строили планы на будущее. Трагедия изменила многое. Крова лишились тысячи людей. Город еще долго будет залечивать раны, - говорит глава администрации Краснодарского края. – В этом зале – наши герои. Сегодня хочу сказать вам огромное спасибо за проявленное мужество, за то, что несмотря ни на какие риски, на собственное разрушенное хозяйство, вы спасали других. Вы проявили настоящий кубанский характер. Я думаю, это и есть настоящий подвиг». Губернатор высоко оценил труд врачей, учителей, почтальонов и социальных работников, которые сутками работали, обеспечивая восстановление жизненного уклада после удара стихии. В ходе церемонии награждения он вручил почтенные грамоты, цветы и денежную премию в размере 100 тысяч рублей сотрудникам почты Крымска Любови Смурыгиной и Тонику Бениаминову. Как было отмечено на церемонии, несмотря на значительный ущерб от наводнения начальник ОПС Нижнебаканская Любовь Смурыгина в первый день после трагедии самостоятельно восстановила работу отделения почтовой связи, обустроила быт двух почтальонов, оставшихся без жилья. Водитель Центрального отделения почтовой связи г. Крымска Тоник Бениаминов, также несмотря на потерю своего собственного дома и всего имущества, не оставил службы и ответственно работал на своем участке. Александр Ткачев поблагодарил почтовиков за смелые и решительные действия, мужество и самостоятельность, проявленные в чрезвычайной ситуации, вызванной наводнением в Крымском районе. Как отметили герои-почтовики, для них эта награда стала неожиданным подарком. С утра они находились на своих рабочих местах, когда их пригласили в администрацию Крымского района. «Мы не считаем себя героями, - отметили после церемонии Любовь Смурыгина и Тоник Бениаминов.- Обычные люди, которые выполняли свои профессиональные обязанности». Отделения Почты России попали в зону чрезвычайной ситуации на Кубани и почтовой сети в регионе причинен существенный ущерб. Тем не менее работники Краснодарского филиала мужественно выдержали натиск стихии и одними из первых начали помогать жителям пострадавших населенных пунктов, самоотверженно восстанавливая почтовую связь в затопленных районах. Почтовики с первых дней трагедии приступили к доставке и выплате первоочередных компенсаций на неотложные нужды, а также пенсий. Для оперативного розыска адресатов, доставки социальных выплат и гуманитарных грузов Краснодарские почтовики перешли на ненормированный график работы. С момента трагедии работники областного филиала Почты России трудятся в большинстве случаев с 8 часов утра до 12 ночи, многие работают практически круглосуточно.
На сегодняшний день Почта России выдала единовременные пособия почти 50 000 гражданам. Всего от Управления соцзащиты Крымска Почтой России получено около 57 000 разовых поручений на выплату. Таким образом, практически полностью выплачены компенсации пострадавшим от наводнения. Задержка остальных выплат происходит в связи с отсутствием пострадавших по месту жительства или временного пребывания, а также из-за утраты гражданами своих документов (выдача денег производится незамедлительно после идентификации личности уполномоченными органами). Для доставки денег в Крымске было задействовано около 100 почтовиков, которые совместно с работниками полиции разносят деньги по адресам пострадавших. Только за первую неделю после наводнения единовременные денежные выплаты пострадавшим были доставлены: в Геленджикском районе 2 361 гражданам (91,6%), в Новороссийском районе 2 021 (79,3%), в Крымском районе 7 280 (38,3%). Краснодарский филиал ФГУП «Почта России» совместно с местной администрацией и полицией принимал участие в установлении местонахождения пострадавших. Напомним, что Крымске на месте 2-х разрушенных почтовых отделений была организована работа двух передвижных ОПС. Остальные отделения были приведены в порядок и начали работу 8-9 июля. Таким образом, после трагедии предоставление основных почтовых услуг населению практически не прерывалось.
Почтальоны восстановили доставку новостей в Крымск
Почта России восстановила доставку печатной корреспонденции в Крымске. Сейчас вся «периодика» разносится пострадавшим полностью и без задержек. Напомним, что 12 июля по решению Джамбулата Хатуова, первого вице-губернатора Краснодарского края, доставка газет и журналов в районах, пострадавших от наводнения была временно приостановлена. Однако, невзирая на чрезвычайные обстоятельства и ограничения, почтовики практически сразу же организовали работу по доставке прессы. Это особенно актуально для «подтопленцев», у которых из-за разгула стихии оказалась испорчена вся бытовая техника, в том числе телевизоры и ноутбуки. Кроме того, город первое время после наводнения оставался без электроэнергии, так что даже те, у кого сохранились электроприборы, не могли ими воспользоваться. Одним из самых главных средств получения информации для людей в Крымске сейчас стала периодика. Из газет и журналов, как местного уровня, так и федерального жители подтопленного района узнают о последних событиях, читают объявления, касающиеся восстановлениях их жизненного уклада и мероприятий по ликвидации последствий наводнения. Несмотря на собственное разрушенное хозяйство, потерянное жилье и имущество, почтальоны сразу же после трагедии приступили к исполнению своих служебных обязанностей по доставке периодики. По колено в воде, с тяжелыми сумками за плечами сотрудники почты разносили вместе с выплатами так необходимую для пострадавших жителей «периодику» на дом. Хотя были сложности с определением местонахождения получателей, они ответственно подошли к выполнению своей работы в экстренных условиях. В случаях, если жилье адресатов разрушено, и люди находятся в эвакуационных пунктах, газеты приносят по месту пребывания подписчиков. «Они нас сейчас особенно ждут, - говорит почтальон ОПС «Нижнебаканская-1» Ирина Денисова, чей дом после наводнения оказался полностью разрушен, - поэтому я не могу оставить работу и заниматься своими делами. Сейчас столько телевизоров у людей оказались на свалке. Как еще людям теперь узнавать новости. Только мы можем им помочь». Жительница г. Крымска Евгения Черникова рассказывает: -У нас после наводнения вся техника полетела. Узнавать новости стало просто неоткуда. В эти дни наш почтальон стала для нас родным человеком. Она через соседей разыскала мой новый номер телефона, подстраивалась, чтобы застать меня дома, приносила газеты. Сейчас для нашей семьи это главный источник информации. Да и сама Олечка, что знает, всё расскажет и подскажет, что в мире и у нас творится». Жителями Крымского района на второе полугодие было выписано 25880 экземпляров газет и журналов. С августа этого года дополнительно к этой цифре выписано ещё 300 экземпляров изданий, которые подписчики Крымского района будут получать до конца этого года. Открыта досрочная, льготная подписка на первое полугодие 2013 г. Во все ОПС Крымского района направлены подписные каталоги, через почтовые отделения и местные СМИ жители оповещены о начале подписки.
Почта России пересматривает систему работы с авиаперевозчиками. Предпринимаемые меры позволят добиться выполнения установленных нормативов, требующих, чтобы минимум 90% почтовых отправлений доставлялись в установленные законом сроки. До сих пор подрядчики на доставку корреспонденции авиатранспортом выбирались на тендерах. Это позволяло находить компании, которые предлагали минимальные тарифы за свои услуги. Однако проверка деятельности таких контрагентов, проводившаяся специальными службами Почты России в последние полгода, показала, что они недобросовестно подошли к исполнению своих обязанностей. Желая сэкономить, они для доставки корреспонденции вместо авиатранспорта использовали железнодорожный, автомобильный и на ряде направлений даже морской. Подобная экономия привела к значительным задержкам по доставке почтовых отправлений, как на дальнемагистральных направлениях, как, например, из Москвы в Благовещенск или Владивосток, так и на внутрирегиональных перевозках, отразившись, например, на доставке почты в Красноярском крае, где для доставки в ряд регионов должна использоваться местная авиация. Факты получения почты наземным транспортом, вместо доставки ее авиатранспортом, были выявлены в Барнаульском, Владивостокском, Иркутском, Кемеровском, Красноярском, Новосибирском, Петропавловск-Камчатском, Томском, Улан-Удэнском, Хабаровском и Южно-Сахалинском сортировочных центрах. Результаты собственных проверок Почта России передала для дальнейшего рассмотрения в правоохранительные органы. В свою очередь, почтовики перешли на прямые договоры с авиакомпаниями или их генеральными агентами. На данный момент уже подписаны соглашения с авиакомпаниями S7 (Уполномоченый агент ООО «Аэродар»), «Уральские авиалинии» (Генеральный агент ООО «Аэродом-Карго»), NordStar «Таймыр» (Уполномоченный агент ООО «Транском-Авиа»), Авиакомпания «Ангара», «Сахалинские Авиатрассы», Петропавловск-Камчатское Авиапредприятие, КАТЭК-Авиа (Краевой перевозчик Красноярского Края). Достигнута принципиальная договоренность с «Аэрофлотом», авиакомпаниями - «Трансаэро», «ЮТэйр», «Якутия», «Россия», «Хабаровские Авиалинии», Авиакомпания «Восток» (Краевой Хабаровский перевозчик) и авиакомпанией «ИРаэро», соглашения с которыми будут подписаны в ближайшее время. Изменение схемы работы с авиаперевозчиками значительно сократит сроки доставки почтовых отправлений в регионы. Прежде всего, почта отправляемая самолетами, как это и должно было происходить, будет приходить в регионы в разы быстрее. Кроме того, прямые договоры позволят Почте России увеличить квоты на объемы отправляемой почты, что позволит избежать скапливания почтовых отправлений в транзитных зонах аэропортов в ожидании попутного рейса. Непосредственное взаимодействие почтовиков с авиакомпаниями, как на магистральных направлениях, так и на внутрирегиональных, позволит привести доставку почтовых отправлений клиентам в соответствие с нормативными требованиями и избежать долговременных задержек, случавшихся на ряде направлений в последнее время.
