Дорогие коллеги, друзья! От всей души поздравляю Вас с Днем российской Почты! Это не просто наш с вами профессиональный праздник, день работников почтовой отрасли. Это дань уважения ежедневному самоотверженному труду сотен тысяч почтальонов, операторов, сортировщиков, водителей и других представителей почтовых специальностей, благодаря которым услуги почтовой связи доступны для каждого гражданина во всех уголках нашей необъятной страны. Почта России на протяжении многих веков выполняет важнейшую социальную миссию – она объединяет людей, разделенных расстояниями и временем. Для некоторых Почта остается единственным способом связи с окружающим миром, родными и близкими. Почтальон – это больше, чем просто доставщик писем, газет и пенсий. Во многих населенных пунктах страны – это еще и единственный представитель государства, социальный работник и друг семьи в одном лице. Поэтому почтальона с нетерпением ждут, ему рады в каждом доме. Почтовое отделение порой является единственным очагом цивилизации, местом, где граждане могут получить необходимые в повседневной жизни товары и услуги. Мы решаем важнейшие государственные задачи – обеспечиваем единство информационного пространства страны, движение товаров, способствуем развитию и укреплению экономических связей, реализации прав и свобод граждан. В последние несколько лет общими усилиями нашего трудового коллектива Почта России сделала большой шаг вперед на пути устойчивого развития: открыты первые в стране автоматизированные сортировочные центры, создана система спутникового мониторинга почтового транспорта. Для улучшения условий обслуживания клиентов и труда почтовых работников мы модернизируем почтовые отделения. Нами расширяется перечень услуг, которыми клиенты могут воспользоваться на почте, уже внедрены стандарты качества клиентского сервиса. Главное для любого предприятия, а для Почты России в особенности, – это люди. Успех всех начинаний во благо страны зависит от поддержки и заинтересованного участия, от профессионализма персонала на всех уровнях. Наши работники – это приоритет для нас. Повышению уровня жизни и социальной защищенности, обучению и мотивации своих кадров Почта России уделяет особое внимание. Сегодня перед нами стоят масштабные задачи, от решения которых зависит будущее почтовой связи страны. На повестке дня утверждение стратегии развития Почты России, принятие нового почтового закона, акционирование предприятия и создание Почтового банка. Сегодня, с приходом нового заинтересованного в развитии почтовой отрасли Министра связи и массовых коммуникаций появилась уверенность, что все эти начинания получат новый мощный импульс и будут реализованы уже в самое ближайшее время. Однако успех напрямую зависит от инициативности, добросовестности и неравнодушия каждого почтового работника. Каждый наш сотрудник должен быть нацелен на предельно качественную работу, на достижение наивысших производственных результатов. Это в наших общих интересах и в интересах Родины. Хочу поблагодарить всех почтовых работников за каждодневный добросовестный труд на благо страны и сограждан. От всей души хочу пожелать всем сотрудникам Почты России, их родным и близким счастья, здоровья, удачи и процветания! Уверен, вместе мы с вами сможем реализовать самые масштабные и амбициозные планы. У нас все получится. С праздником вас, друзья!
Комиссия Федеральной антимонопольной службы защитила интересы большинства клиентов Почты России, признав, что плата за дополнительные услуги, оказываемые в почтовых отделениях при отправке почтовых сообщений не должна включаться в регулируемый государством тариф. В тоже время почтовый оператор имеет право взимать плату за оказание таких услуг. Дело о нарушении ФГУП «Почта России» антимонопольного законодательства ФАС России возбудила по жалобам ряда потребителей, которые выражали недовольство тем, что при приеме почтовых отправлений: ценных писем/бандеролей, в т.ч. «отправлений 1-го класса», предприятие установило и взимает плату с потребителей за предоставление ряда дополнительных услуг, в том числе за сверку вложения почтового отправления с перечнем предметов, указанных в описи вложения (для внутренних почтовых отправлений, пересылаемых с описью вложений). Претензии обосновывались тем, что тарифы на услуги общедоступной почтовой связи устанавливаются государством, следовательно, Почта не может брать плату за дополнительные услуги, а стоимость всех дополнительных услуг должна быть учтена в тарифе, установленном государством. Однако в ходе рассмотрения дела Федеральная служба по тарифам России подтвердила, что в соответствии с Положением о ведении операторами почтовой связи раздельного учета доходов и расходов по оказываемым услугам затраты на услугу по проверке описи вложения учитываются отдельно и не включены в затраты на пересылку внутренней письменной корреспонденции. Следовательно, стоимость данной услуги не включена в регулируемый государством тариф. ФАС России также учла, что при отправке почтового отправления потребители могут воспользоваться разными дополнительными услугами, предлагаемыми к обычной услуге по пересылке: например, уведомлением о вручении, наложенными платежом, описью вложения. То есть такие сервисы являются выбором самого потребителя. В случае, если затраты на дополнительные услуги будут включаться в тариф на пересылку внутренней письменной корреспонденции, потребители, отправляющие почтовые отправления обычным порядком (без описи вложения), будут поставлены в дискриминационное положение, так как окажутся вынуждены оплачивать услугу им не оказанную. На этом основании Комиссия ФАС России приняла решение о прекращении дела в соответствии с п.2 ч.1 ст.48 закона «О защите конкуренции» (отсутствие нарушения антимонопольного законодательства в рассматриваемых комиссией действиях (бездействии)). Пресс-служба ФГУП «Почта России» тел. (495) 956-20-67 доб. 1821, 1138; (495) 956-99-62 press_service@russianpost.ru
Неоднозначный эксперимент для определения скорости работы почтовых служб провел ученый-экономист из Гарварда Андрей Шлейфер. Он отправил по два письма с ошибками в имени или адресе почти в 160 стран и засек, через какое время корреспонденция вернется обратно. При этом все письма были подписаны латинскими буквами. По заявлению А.Шлейфера, быстрее все Читать полностью: http://top.rbc.ru/economics/27/06/2012/657214.shtmlго сработали почты США, Сальвадора и Чехии, а вот Россия оказалась на 22-м месте рейтинга - даже через год оттуда не вернулось ни одного письма. Известный экономист Михаил Хазин считает, что "либеральные экономисты очень часто подгоняют результаты под заранее известные им формулы. То, что предлагал Андрей Шлейфер, - это не научное исследование, это такой флешмоб. Это не имеет отношения ни к чему". Управляющий директор группы компаний "Алор" Сергей Хестанов в интервью "Коммерсанту FM" заявил, что американский ученый не вполне корректно провел исследование. "Это яркий пример, когда результат правильный, но сделан исходя из не совсем корректных и правильных посылов. Вероятность того, что данный результат и данный подход дадут правильный вывод и дальше - невысока. Поэтому низкая ценность данного исследования не в том, что оно плохое, не в том, что выводы плохие - выводы, кстати, скорее всего, с жизнью неплохо согласуются, а в том, что изначально один из главных посылов вызывает очень большие сомнения с точки зрения обычной статистки. Будь там хотя бы 40-50 писем в каждую страну, тогда бы ценность подобных результатов была бы на порядок выше", - отметил С.Хестанов. В "Почте России" дали сдержанный комментарий: "Мы внимательно следим за всеми отраслевыми исследованиями и с интересом ознакомились с результатами этого. Не можем согласиться с выводами, т.к. результаты других исследований, которые проводятся настоящими профессионалами почтовой отрасли, свидетельствуют об обратном". Так, согласно рейтингу почтовых служб ведущих стран мира, составленному британской консалтинговой компанией Oxford Strategic Consulting, "Почта России" вошла в десятку лидеров. Проведенное специалистами исследование провайдеров почтовых услуг стран "Большой двадцатки" (G20) было призвано сравнить национальные почтовые службы по трем основным показателям: обеспечение доступа к базовым услугам, операционная эффективность и доверие потребителей. В итоговой "табели о рангах" "Почта России" заняла десятое общее место и второе среди стран с быстро развивающейся экономикой (после бразильской Correios Brazil). Возглавили рейтинг почтовые службы США, Японии и Кореи. Британская Royal Mail - на седьмом месте. Кроме того, недавно Всемирный почтовый союз по результатам проведенной аттестации присвоил "Почте России" серебряный уровень в области управления качеством.
Пресс-служба УФПС Брянской области - филиала ФГУП «Почта России» тел. (4832) 679-405
Оказание государственных и муниципальных услуг на базе отделений почтовой связи, позволяет сделать их доступнее для потребителей при существенной экономии бюджета. Об возможностях почтовой сети в сфере оказания госуслуг рассказал сегодня заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Игорь Мандрыкин, выступая на III ежегодной конференции «Государственные услуги: электронное правительство», проводимой газетой «Ведомости».
Предлагаемая Почтой России социальная модель предоставления госуслуг давно уже зарекомендовала себя в регионах. Она предназначена в первую очередь для жителей небольших населенных пунктов и граждан с невысокой компьютерной грамотностью - тем, кому при получении госуслуг нужна помощь и консультация. Выступая в рамках сессии «Эффективность работы региональной власти. Проекты в сфере ИКТ», Игорь Мандрыкин поделился опытом Почты России по предоставлению государственных и муниципальных услуг через многофункциональные центры (МФЦ) на базе инфраструктуры почтовой связи.
Строительство МФЦ отнимает много средств у региональных бюджетов, себестоимость предоставления здесь госуслуг достаточно высока, а кроме того, для значительной части населения эти услуги все равно остаются недоступны. Со своей стороны, Почта России, у которой есть сеть, охватывающая всю территорию страны, защищенные каналы связи и опыт работы с населением, предлагает регионам две модели использования инфраструктуры почтовой связи, когда Почта является агентом по предоставлению государственных и муниципальных услуг, или полноценным провайдером, развивая многофункциональные центры на своей базе.
В обоих случаях, предоставление госуслуг в почтовых отделениях обходится бюджету в разы дешевле, чем строительство крупных центров по предоставлению госуслуг. Тем более что строительство таких центров в сельской местности для регионов не рентабельно, тогда как широкая сеть почтовых отделений позволяет сделать государственные и муниципальные услуги доступными практически в любой местности. А специально обученные почтовые операторы могут оказать квалифицированную помощь гражданам не имеющим опыта работы в интернете, и возможности добраться до больших
Сегодня конкретные проекты создания системы предоставления госуслуг с использованием возможностей филиальной сети Почты России в том или ином объеме реализуются в Ульяновской и Нижегородской областях, Удмуртской Республике, Чувашской Республике, рассматривается участие в проекте Волгоградской, Московской, Ростовской областей. Получено принципиальное согласие на участие в проекте Ярославской области и Республики Марий Эл.
Создание подобной сети поддерживается в аппарате Правительства РФ, Минэкономразвития России, Минкосвязи России, Россвязи, в органах исполнительной власти регионов и органах местного самоуправления. В настоящее время с 17 субъектами России уже подписаны рамочные соглашения об организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе Почты России.
Пресс-служба ФГУП «Почта России»
тел. (495) 956-20-67 доб. 1821, 1138; (495) 956-99-62
Под таким названием 21 июня 2012 года в центральном офисе Брянского филиала «Почты России» открылась филателистическая выставка, посвященная Дню партизан и подпольщиков. Кроме того, 29 июня в День партизан и подпольщиков состоится праздничное гашение маркированной продукции специальным штемпелем.
На выставке в марках представлены десять партизанских бригад, 38 партизанских отрядов, с отображением их боевой деятельности. Почтовые марки, открытки, конверты дают возможность прикоснуться к истории военных лет, вспомнить имена героев, чьи судьбы стали легендой. Каждый экспонат выставки вносит серьезный вклад в дело патриотического воспитания молодого поколения, до которого мы обязаны донести всю правду о войне. Великая Отечественная война была не только трагедией, но и великим триумфом народов СССР. Свыше 11 тысяч воинов в годы войны были удостоены звания Героя Советского Союза, среди которых более 200 человек – уроженцы Брянской земли. Всенародный характер Великой Отечественной войны выразился в размахе партизанского движения. Всего в Брянских лесах действовало 139 партизанских отрядов в составе 27 бригад, которые объединяли свыше 60 тысяч народных мстителей, среди которых около 9500 человек – женщины. Мы свято храним память о подвиге наших отцов и дедов.
Выставка продлится до 29 июля 2012 года.
Пресс-служба УФПС Брянской области – филиала ФГУП «Почта России» тел. (4832) 679-405; факс (4832) 660-690 natalia.oleinik@bryanskpost.ru
Поклонники Виктора Цоя теперь смогут отправлять письма в конвертах с портретом своего кумира: к 50-летию музыканта Почта России организовала выпуск художественного маркированного конверта, посвященного основателю группы «Кино». Церемония специального гашения новой почтовой продукции состоялась в день рождения певца – 21 июня. В ней приняли участие первый менеджер «Кино» Юрий Белишкин и представители УФПС г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области. На памятном конверте изображен портрет музыканта с его автографом, указаны годы рождения и смерти и цитата «И внезапно в вечность вдруг превратился миг» из песни. Также, на почтовый штемпель нанесен портрет Виктора Цоя, надпись «50 лет со дня рождения», указаны дата и место гашения. Художественные маркированные конверты тиражом 2000 тыс. экземпляров поступят в продажу в большинство отделений почтовой связи Санкт-Петербурга, станут ценным приобретением как для поклонников Виктора Цоя, так и для коллекционеров-филателистов. Конверты разойдутся по всей стране и будут способствовать еще большей популяризации творческого наследия группы «Кино». Для справки: Специальное гашение конверта прошло в Большом концертном зале «Октябрьский» в рамках концерта «Виктор Цой – 50», на котором песни группы «Кино» прозвучали в исполнении российских и зарубежных музыкальных коллективов.
Современный уровень почтового сервиса бизнес-класса, над внедрением которого по всей стране активно работает федеральный почтовый оператор, теперь доступен и для жителей столицы Республики Башкортостан. 20 июня в Уфе торжественно открыли реконструированное по классу «Бизнес» почтовое отделение № 76. В Приволжском федеральном округе это уже седьмое почтовое отделение, реконструированное в формате «Бизнес». Такие отделения уже открыты в Удмуртской Республике, Марий Эл, Оренбургской, Самарской областях, Пермском крае. Всего за последние несколько лет в ПФО реконструировано в фирменном стиле Почты России около 1000 отделений почтовой связи. В официальной церемонии открытия модернизированного фронт-офиса приняли участие Премьер-министр Правительства Республики Башкортостан Азамат Илимбетов и заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Игорь Мандрыкин. Проект Почты России по высокотехнологичной модернизации своей сети с созданием широких возможностей для клиентов и достойных условий труда почтовым работникам поднимают на новый уровень качество работы компании. Реконструкция отделения почтовой связи в инновационном формате «Бизнес» подразумевает принципиально новую организацию клиентского зала, который разделен на зоны: операционная зона с 4 рабочими окнами, зона розничной торговли, в которой также расположен пункт коллективного доступа в Интернет. Для удобства посетителей зал оснащен автоматизированной системой «Электронная очередь», которая переадресовывает поток клиентов к свободным операторам. Для предоставления пользователям услуг почтовой связи всей необходимой информации в зале работает администратор. По словам одного из первых посетителей отделения почтовой связи Михаила Борисенко: «Здесь всё сделано с умом. Я и не думал, что почта может быть такой современной. Очень рад, что сюда зашёл. Побольше бы нам таких почтовых отделений». Модернизация отделений почтовой связи способствует увеличению доходов Почты России за счет повышения привлекательности для клиентов и популяризации ее бренда. Как показывает практика, доходность реконструированных отделений по сравнению с нереконструированными возрастает в среднем на 15-20%.
Почтовики Поволжья координируют работу по повышению качества: в Приволжском федеральном округе, который в 2011 году стал лидером по уровню клиентского сервиса на почте, сегодня открылось региональное совещание ФГУП «Почта России», посвященное перспективам развития почтовой связи и задачам по повышению качественных характеристик и потребительских свойств, предоставляемых федеральным почтовым оператором услуг. На повестке дня также вопросы обеспечения индивидуального подхода к обслуживанию различных категорий клиентов, почтовой автоматизации и совершенствования логистики, а также модернизации ИТ-базы и повышения безопасности работы почтовой сети и т.д. В совещании принимают участие заместители генерального директора Антонина Кузнецова, Сергей Кирюшин, Михаил Кузьмин и Игорь Мандрыкин, руководители профильных дирекций Аппарата управления предприятия, а также директора 14-ти региональных управлений федеральной почтовой связи Приволжского федерального округа. На встрече присутствует Главный федеральный инспектор по Республике Башкортостан Петр Капишников, заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан - Руководитель Аппарата Правительства Ильшат Тажитдинов, министр связи и массовых коммуникаций Республики Башкортостан Борис Мелкоедов. На открытии совещания замглавы Почты России Игорь Мандрыкин подчеркнул особую значимость нынешней встречи руководства филиалов и Аппарата управления предприятия. В настоящее время федеральный почтовый оператор переживает переломный этап, и необходимо скоординировать общие усилия в интересах скорейшего решения первостепенных задач, поставленных Правительством РФ. Заместитель Премьер-министра Республики Башкортостан - руководитель Аппарата Правительства Илшат Тажитдинов в своем выступлении отметил важную социальную роль Почты, которая в ряде случаев выступает в качестве представителя государства на местах. Его поддержал министр связи и массовых коммуникаций Республики Башкортостан Борис Мелкоедов, который высоко оценил роль федерального почтового оператора в развитии системы оказания государственных и муниципальных услуг. Региональные совещания Почты России помогают систематизировать работу по решению ключевых задач предприятия на местах, координировать усилия и повышать эффективность взаимодействия центрального аппарата и филиалов, обмениваться опытом и тиражировать лучшие решения и «ноу-хау» отдельных управлений федеральной почтовой связи на всю почтовую сеть страны. Приволжский федеральный округ включает в себя 14 субъектов Российской Федерации, в том числе: 6 республик, 7 областей и 1 край. В каждом субъекте расположено региональное Управление федеральной почтовой связи - филиал ФГУП «Почта России». Территория округа составляет свыше 7% от территории Российской Федерации. Приволжский федеральный округ второй по численности населения после Центрального – почти 30 млн человек. Более 70% жителей – горожане. Это определяет не только устойчивый спрос на услуги почтовой связи, но и повышенные требования к их качеству и уровню клиентского обслуживания. С качеством предоставляемых сервисов неразрывно связаны вопросы развития логистики, совершенствования работы с персоналом и оптимизации производственных процессов. Именно поэтому перечисленные темы легли в основу повестки дня регионального совещания. Кроме этого, в свете предстоящей возможности создания при участии Почты России почтового банка, участники совещания рассмотрят вопросы оказания финансовых услуг на сети федерального почтового оператора. В рамках совещания предусмотрено проведение «круглых столов», на которых участники получат возможность в неформальной обстановке обсудить между собой наиболее актуальные вопросы развития почты.
Почта России и газета «Советский спорт» помогли 14-летней школьнице Анастасии Толчевой связаться со своим кумиром, спортсменом - паралимпийцем. Настя написала лучшее письмо в рамках международной номинации организованного Почтой России конкурса «Лучший урок письма». Её работа была признана лучшей, отправлена в штаб-квартиру Всемирного почтового союза в Берн, опубликована на сайте Почты России, а потом вместе с рассказом о достижениях Насти – в газете «Советский спорт». Чуть позже издание решило переслать письмо Сергею Шилову - чемпиону Паралимпийских игр, призеру многочисленных состязаний, члену исполкома Паралимпийского комитета России. В своем письме Анастасия Толчева рассказала, что активно участвует в спартакиадах: они помогают ей преодолевать жизненные трудности и приносить пользу обществу. Примером мужества и стойкости для нее является именно Сергей Шилов, который развивает Паралимпийское движение и помогает детям-инвалидам добиваться успехов в жизни и спорте. «Рад, что кто-то, глядя на меня, выходит из четырех стен и начинает заниматься спортом. Значит, я стараюсь не только для себя, но и поднимаю дух, настроение другим людям, - сказал Сергей Шилов в интервью изданию. - Настя ищет себя в спорте, и это здорово. Большое ей спасибо за это письмо. Неожиданная радость, и такая приятная».
Почта России организовала пересылку на аэростате письменной корреспонденции из Великих Лук: «почтовый полет» стал одним из самых запоминающихся моментов 17-й Международной встречи воздухоплавателей, проходившей на днях в Псковский области.
В дни открытия и закрытия мероприятия УФПС Псковской области предоставило всем желающим возможность приобрести конверты и открытки с изображениями парящих в небе аэростатов, написать на открытках послание и поставить оттиск специального почтового штемпеля, на котором изображен воздушный шар, указаны название, дата и место проведения встречи воздухоплавателей. Гости и участники праздника проявили большой интерес к инициативе Почты: всего в дни открытия и закрытия они написали свыше 800 посланий, адресаты которых живут в разных концах страны и мира – Англии, Германии, Японии, Швеции. Вся корреспонденция была упакована в мешки и помещена в корзину аэростата.
Часть своего пути почтовые отправления преодолели по воздуху, а потом были отправлены уже традиционным способом.
Международные встречи воздухоплавателей проходят в Псковской области ежегодно, и традиционно в них принимает участие Почта России. В прошлом году гости праздника отправили на аэростате более 350 писем с оттиском штампа, на котором были указаны название аэростата, направления полета, дата и время старта и посадки, фамилии пилота и сотрудника почты, сопровождающего груз. Шар приземлился рядом с деревней Еремеево. Баллонная почта была доставлена в ближайшее почтовое отделение, а затем почтальоны отправили письма по адресам.
