На днях в ряде филиалов Почты России стартовала акция «Подари подписку ветерану Великой отечественной войны к 9 Мая». Название акции говорит само за себя – до завершения подписной кампании на второе полугодие 2012 г. любой желающий может оформить подписку на распространяемые издания и преподнести ее в дар ветеранам.
В акции уже принимают активное участие клиенты Почты России, представители предприятий и государственных структур. Так, например, в Архангельске 13 апреля в отделении почтовой связи при администрации региона губернатор Архангельской области Игорь Орлов оформил полугодовую подписку на районное издание. Подписка оформлена в адрес отделения социальной защиты населения по городу Архангельску, организация самостоятельно распределит подписные издания среди ветеранов ВОВ. В данном регионе акция «Подари подписку ветерану…» проводится совместно с областным Министерством труда, занятости и социальной защиты населения. Для участия в акции можно даже не приходить в отделение почтовой связи – специалиста по подписке можно вызвать на дом или в офис.
Губернатор Архангельской области Игорь Орлов так комментирует проходящую акцию: «Хочу сказать спасибо Почте России за внимание к ветеранам. В России институт подписки поддерживается во многом усилиями федерального почтового оператора. Почтовые работники делают доступными печатную прессу для жителей всех без исключения населенных пунктов, даже самых отдаленных. Подарки, которые можно сделать ветеранам при помощи этой акции, это и материальная поддержка, но главное – знак внимания, который для них очень ценен и важен».
Стоит напомнить, что в почтовых отделениях для ветеранов действуют и традиционные скидки от Почты России: 20% от стоимости услуг связи ветеранам и участникам Великой отечественной войны и инвалидам I и II групп.
Директор УФПС Архангельской области – филиала ФГУП «Почта России» – Николай Фролов подчеркивает: «Почта России была, есть и будет социально ориентированным предприятием. Работа с людьми зрелого возраста – одно из важнейших направлений нашей работы. Благодаря акции ‘Подари подписку ветерану…’ любой гражданин может сделать им приятный подарок. Мы рады, что наши усилия получили поддержку региональных властей - за четыре дня с момента старта акции в ней уже поучаствовали губернатор области, министр энергетики и связи и министр по развитию местного самоуправления. Надеюсь, что их примеру последуют очень многие клиенты Почты России». Почта России сегодня остается одной из немногих крупных компаний с ярко выраженной социальной функцией. Федеральный почтовый оператор уделяет большое внимание людям, остро нуждающимся в поддержке и внимании общества. Благодаря работе Почте России пенсионеры, ветераны, пожилые люди сохраняют возможность связи с друзьями и близкими, где бы они ни находились. Почта России организует специальные сервисы и предоставляет поддержку тем клиентам, которым требуется помощь при пользовании современными сервисами. Также почтовый оператор проводит специальные акции, цель которых – привлечь дополнительное внимание к темам патриотизма, общественного долга и заботы о ветеранах. Буквально на днях на Почте России стартовали всероссийская акция «Благодарность земляков» и совместный с программой первого канала «Жди меня» проект по поиску близких людей.
Благодарственные письма, направленные 16 апреля директором Ярославского филиала Почты России Андрея Слащева в адрес начальника УМВД России по Ярославской области Николая Трифонова и начальника отдела МВД по Гаврилов-Ямскому району Юрия Светлоносова, ознаменовали успешное выполнение очередной задачи в рамках совместной работы областной полиции и УФПС Ярославской области по раскрытию и профилактике преступлений на сети почтовой связи. Благодаря эффективному взаимодействию работников подразделения почтовой безопасности Ярославского филиала федерального почтового оператора и полицейских нападение на почтальона, совершенное 11 апреля, было раскрыто по горячим следам в тот же день. Задержанный злоумышленник уже дал признательные показания, теперь ему грозит до семи лет лишения свободы.
«Пример послужит наглядным предупреждением потенциальным преступникам. Все они должны помнить о неотвратимости наказания за противоправные действия в отношении Почты, ее работников и клиентов. Подавляющее большинство таких преступлений, совершенных за последнее время, успешно раскрыты», – отмечает глава Ярославского филиала Почты России Андрей Слащев.
Постоянное развитие и повышение эффективности взаимодействия подразделений федерального почтового оператора и правоохранительных органов на местах помогает повышать защищенность персонала предприятия и объектов почтовой связи.
Сегодня в качестве путей дальнейшей оптимизации совместной работы ярославские почтовики и полицейские обсуждают возможность привлечения дополнительных сил и средств со стороны правоохранительных органов, координацию маршрутов патрульно-постовой службы полиции, которые должны быть еще более приближены к объектам почтовой связи, маршрутам почтальонов и почтового транспорта. При ежедневном патрулировании территорий своих административных участков участковые уполномоченные полиции в обязательном порядке будут посещать отделения почтовой связи с целью профилактики противоправных действий.
Чемпионат России по плаванию открылся в «Олимпийском» Сегодня, 17 апреля, в московском бассейне "Олимпийский" стартовал открытый Чемпионат России по плаванию, по итогам которого определится состав сборной нашей страны на Олимпийских играх в Лондоне. В течение шести дней отечественные пловцы разыграют 40 комплектов наград (по 20 у мужчин и женщин). Впервые в истории отечественного плавания все мужские и женские эстафетные команды уже завоевали право участвовать в главных стартах четырехлетия. Это произошло еще летом прошлого года на чемпионате мира по водным видам спорта в Шанхае. Однако большинство мест в составе олимпийской сборной России остаются вакантными. Лидеры российского плавания будут сражаться за медали чемпионата вместе с представителями стран-членов Международной федерации плавания (ФИНА). В борьбе за медали участвуют пловцы Азербайджана, Хорватии, Украины, Киргизии и Узбекистана. В открытии Чемпионата приняли участие Председатель Высшего наблюдательного Совета Всероссийской федерации плавания, Председатель Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации Сергей Нарышкин, Президент Всероссийской федерации плавания Владимир Сальников, руководитель Департамента физической культуры и спорта правительства Москвы Алексей Воробьев и генеральный директор ФГУП «Почта России» Александр Киселев. «Сегодня российская сборная по плаванию по праву считается одной из сильнейших в мире, - сказал генеральный директор ФГУП «Почта России», член высшего наблюдательного совета Всероссийской федерации плавания Александр Киселев, - и на этом Чемпионате определятся, те, кто вне всяких сомнений, сможет взойти на пьедестал почета в Лондоне!» Почта России сотрудничает с Всероссийской федерацией плавания с 2006 года и является Генеральным партнером сборной команды России по плаванию. За время этого партнерства российские спортсмены завоевали не один десяток наград на первенствах мирового и европейского уровня.
Почта России завершила тестирование системы пересылки международных почтовых отправлений с наложенным платежом от физического лица юридическому лицу с последующим переводом денежных средств на расчетный счет юридического лица. Эта система расширяет возможности для развития экономических связей между странами и создает благоприятные условия для дистанционной торговли. Опция наложенного платежа при пересылке почтовых отправлений является средством, которое позволяет покупателю, приобретающему товар дистанционным способом, оплачивать его после получения. В ближайшее время в рамках совместного пилотного проекта Почты России и украинского почтового оператора «Укрпочта» новый сервис станет доступен для клиентов в Российской Федерации и на Украине. В настоящее время идет процесс технической подготовки, после завершения которого система заработает в штатном режиме. Выбор Украины в качестве партнера в пилотном проекте обусловлен высоким уровнем развития сотрудничества между Почтой России и УГППС «Укрпочта» и нарастающей динамикой почтового обмена между двумя государствами. Украина входит в пятерку стран с наибольшим удельным весом в общем объеме пересылаемых почтовых отправлений с товарными вложениями из России и обратно. Общее количество посылок, пересылаемых между двумя странами, в 2010 году превысило 56 тысяч, а в 2011 году составило уже более 103 тысяч. В 2012 году Почта России планирует обеспечить возможность обмена посылками с наложенным платежом с последующим переводом денежных средств на расчетный счет юридического лица еще с шестью странами: Белоруссией, Молдовой, Казахстаном, Эстонией, Литвой и Арменией. В настоящее время ведутся переговоры об организации аналогичной схемы пересылки почтовых отправлений с немецким национальным почтовым оператором Deutsche Post. Германия среди стран дальнего зарубежья является одним из лидеров по объему почтового обмена с Российской Федерацией. В 2010 году общее количество посылок, пересылаемых между Германией и Россией, составило более 425 тысяч, в 2011 году более 500 тысяч. В перспективе также – достижение договоренностей о пересылке международных почтовых отправлений с наложенным платежом от физического лица юридическому лицу с почтовыми операторами Китая и США. Почта России уделяет большое внимание вопросам развития дистанционной торговли как перспективного направления бизнеса современных почтовых операторов. Предприятие развивает взаимодействие интернет-магазинами и компаниями-интеграторами. Почта обеспечивает для рынка дистанционной торговли не только доставку товаров покупателям, но и возможность дистанционных расчетов посредством наложенного платежа. Особенно актуальна эта функция почтового оператора для России. Дело в том, что необходимость 100%-й предоплаты по банковской карте является сдерживающим фактором для российских пользователей услугами зарубежных интернет-магазинов. Согласно исследованиям, лишь четверть покупателей в нашей стране регулярно пользуются безналичными расчетами, 75% покупок в стране совершается по принципу «деньги после получения товара». В этой связи меры Почты России по развитию системы пересылки международных почтовых отправлений с наложенным платежом помогают повысить доступность товаров на зарубежных торговых площадках для граждан Российской Федерации и увеличить объемы дистанционной торговли.
Ко Дню победы ветераны получат из рук почтальонов не только президентские поздравления, но и множество открыток со словами признательности от россиян, которые помнят и чтят их подвиг. Почта России проводит Всероссийскую акцию «Благодарность земляков», приуроченную к 67-ой годовщине победы в Великой Отечественной войне, и призывает всех сограждан сказать теплые слова людям, которые спасли мир от фашизма. В отделениях почтовой связи, школах, гимназиях и вузах каждый желающий сможет подписать поздравительные открытки тем, кто защищал свою страну с оружием в руках или приближал победу самоотверженным трудом в тылу. Для сбора поздравительных открыток в почтовых отделениях установлены специальные ящики. Праздничные послания будут безымянными: почтальоны торжественно вручат их ветеранам вместе с традиционными поздравительными письмами ко Дню Победы от Президента Российской Федерации. Акция продлится до конца месяца. Акция «Благодарность земляков» не единственное мероприятие, которое Почта России проводит накануне Дня Победы. В апреле и мае в региональных филиалах федерального почтового оператора организуются праздничные филателистические выставки, конкурсы детского рисунка, уроки в школах, на которых детям рассказывают о работе почты в военные годы, о подвигах почтальонов, доставлявших письма в самое пекло сражений, проводятся церемонии гашения памятных конвертов, благотворительные подписки на печатные издания, организуются экскурсии для школьников в почтовые музеи. Не забывают почтовики и о своих коллегах-ветеранах: для них проводятся праздничные встречи с вручением подарков, организуются поздравления на дому. Роль почты в годы Великой Отечественной войны была велика: она решала стратегические задачи государства, она поддерживала боевой дух в войсках. Почтовая связь соединяла людей, разделенных войной. Почтальон приносил матерям, женам, детям долгожданные вести с фронта, для солдат полевая почта была единственной ниточкой, которая связывала их с родными и близкими. Ветераны, так же, как и много лет назад, с нетерпением ждут почту, особенно в праздничные дни. Открытки со словами благодарности от новых поколений, которым они подарили жизнь, безусловно, станут для них приятным сюрпризом, трогающим до глубины души. «День Победы дорог для всех: наша страна заплатила высокую цену за жизнь и свободу будущих поколений, – говорит генеральный директор ФГУП «Почта России» Александр Киселев. – Подвиг наших отцов и дедов должен стал для нас уроком огромного мужества и героизма, который мы не должны забывать».
Почта России совместно с программой Первого канала «Жди меня», радиостанцией «Мир» и телекомпанией «ВИД» дарит жителям России шанс восстановить утраченные связи с родными людьми: первая социальная акция по поиску близких стартовала в почтовых отделениях Ставропольского края.
Миссия Почты во все времена была объединяющей. Огромная и разветвленная сеть отделений почтовой связи, охватывающая всю территорию страны, и сотни тысяч почтовых работников своим ежедневным трудом всегда помогали людям поддерживать связь с теми, кто им дорог. Теперь федеральный почтовый оператор активно включился в процесс розыска людей по обращениям их родных и друзей.
В 33 самых крупных и популярных отделениях Почты России на Ставрополье организована работа по приему заявок от жителей. Заявку на розыск можно самостоятельно заполнить и опустить в специальный почтовый ящик с логотипом акции либо передать информацию представителям акции, которые каждую пятницу принимают граждан в почтовых отделениях. При помощи пунктов коллективного доступа почтовых отделений информация по электронным каналам связи моментально поступает в программу «Жди меня». Также работники проверят по специальной базе, не разыскивает ли кто-то и самого заявителя.
18 мая 2012 года в прямом эфире радиостанции «Мир-Ставрополь» (частота 98,7 FM) пройдет марафон, во время которого будут озвучены все заявки, поступившие в почтовые отделения. Слушатели смогут позвонить в прямой эфир, рассказать свою историю или откликнуться на запрос.
В Ставропольский филиал Почты России уже начали поступать письма от тех, кто хочет найти близких людей. Почта России будет информировать граждан о проведении подобных акций в других регионах страны, а также о результатах этой работы.
У Почты России уже есть позитивный опыт восстановления утраченных за десятилетия связей между людьми. Так в 2010 году к 65-летию Победы в Великой Отечественной войне федеральному почтовому оператору удалось разыскать родственников адресатов писем, которые были написаны красноармейцами в далеком 1941 году и захвачены гитлеровцами, не успев дойти до места назначения. Фронтовая корреспонденция была передана Почте России Киевским мемориальным комплексом «Национальный музей истории Великой Отечественной войны 1941-1945 годов», а российские почтовики, в свою очередь, доставили послания из прошлого родственникам написавших их солдат в Уфе, Казани и других российских городах.
65-летие дипломатических отношений между Россией и Индией отметили памятным гашением нового конверта
Изображение государственных флагов России и Индии, символизирующих многолетнюю дружбу двух стран, запечатлено на новом почтовом конверте, церемония памятного гашения которого состоялась 13 апреля 2012 года в Дипломатической академии МИД России. Выпуск конверта в почтовое обращение приурочен к 65-й годовщине дипломатических отношений между Россией и Индией. В церемонии гашения с российской стороны приняли участие заместитель министра иностранных дел Российской Федерации Игорь Моргулов, ректор Дипломатической академии МИД России Евгений Бажанов, с индийской – министр иностранных дел Индии Кришна Соманахалли Малайя, а также посол Индии в России Аджай Махотра. Памятные конверты с литерой «А» будут распространяться тиражом 1 млн экз. во всех филиалах Почты России. Российская Федерация и Индия эффективно сотрудничают в сфере почтовой связи. Почта России и Департамент почтовой связи Индии «India Post» эффективно взаимодействуют, обеспечивая для граждан двух стран возможность обмениваться письменной корреспонденцией, посылками и экспресс-отправлениями. В прошлом году количество пересылаемых между Индией и Россией посылок превысило 8 тысяч посылок, суммарный объем письменной корреспонденции только за 3 квартала 2011 года составил около 4 тонн. Ежегодно объем почтового обмена между двумя странами увеличивается, что свидетельствует об укреплении партнерских взаимоотношений. Почта России и Почта Индии имеют много общего. Оба оператора содержат обширные филиальные сети, обеспечивают почтовое обслуживание населения в труднодоступных регионах. Обмен опытом между ними способствует развитию почтового бизнеса и повышению качества предоставляемых услуг. В рамках сотрудничества Почты России и Почты Индии в прошлом году российские специалисты прошли курс повышения квалификации управляющего персонала для специалистов почтовой отрасли в Колледже обучения почтовых работников индийского города Газиабад. Церемонии памятного гашения конвертов, марок и почтовых блоков, приуроченные к знаменательным датам, проводятся регулярно и являются давней почтовой традицией. К примеру, в этом году подобные церемонии были посвящены 300-летию начала государственного оружейного производства в Туле, Дню космонавтики и др. Немаловажное значение имеют церемонии гашения, приуроченные к важным событиям в сфере международных отношений России. Так, например, 20 декабря 2011 года в посольстве Италии в Москве состоялась торжественная церемония памятного гашения почтовой марки, посвященная Году российской культуры и русского языка в Италии и Году итальянской культуры и итальянского языка в России. Выпуск тематической филателистической продукции помогает привлекать внимание российской и мировой общественности к значимым для нашей страны событиям. Новые конверты разойдутся по всему миру, пополнят коллекции филателистов и будут способствовать популяризации достижений российской дипломатии и укреплению дружбы между народами.
Для справки:
Департамент почтовой связи «India Post» является назначенным почтовым оператором Республики Индия, находится под полным контролем государства и является структурным подразделением Правительства Индии. Почта Индии на сегодняшний день имеет самую широкую в мире сеть почтовых отделений, число которых превышает 155 тысяч, что позволяет обеспечить почтовой связью даже самые удалённые горные районы. Помимо традиционных почтовых услуг Почта Индии предоставляет ряд финансовых услуг, включая сберегательные банковские услуги. Также обособленные структурные подразделения Почты Индии предоставляют страховые и транспортные услуги, при этом подразделение транспортных услуг занимается перевозкой грузов, превышающих по габаритам или весу вложения, допустимые для посылок.
Эмбарго, введенное «Шереметьево Карго» на прием отправлений от авиаперевозчиков, осуществляющих рейсы в «Шереметьево» снято сегодня утром. Компания уведомила об этом авиаперевозчиков и других своих партнеров. Благодаря экстренным мерам, предпринятым Почтой России и ее бизнес-единицей EMS Russian Post, вопрос с оставшимися отправлениями, задержавшимися в Шереметьево, полностью решен. Напомним, проблемы с доставкой отправлений возникли из-за того, что находящаяся в сложном финансовом положении Почта США, очевидно, в целях сокращения транспортных расходов, стала использовать различные транзитные схемы перевозки почты в Россию, в том числе, через аэропорт Стамбула. Сложность логистических схем и зависимость от коммерческих интересов перевозчиков привели к нерегулярной отправке почты в РФ и скоплению в конце февраля в аэропорту Стамбула десятков тонн, не вывезенных отправлений. После того как российская сторона направила официальное обращение к Почте США относительно ускорения отправки задержавшейся экспресс-почты из аэропорта г. Стамбула в московские аэропорты Домодедово и Шереметьево, весь объем почты скопившийся в Турции практически одномоментно был переправлен в Шереметьево. Это и привело к «затариванию» аэропортовых складских мощностей в московском аэропорту. На данный момент вопрос с задержанной почтой разрешен. Собственно, американская почта еще несколько дней назад прошла первичную почтовую и таможенную обработку и сортировку и теперь доставляется адресатам. Сейчас решается вопрос лишь с отправлениями из Юго-Восточной Азии, которые скопились в зоне ответственности «Шереметьево Карго» за те несколько дней, пока в приоритетном порядке обрабатывались отправления из Стамбула. Для их скорейшей сортировки была достигнута договоренность с таможенными органами об обработке этих отправлений не только в ММПО Шереметьево, но и в других местах международного почтового обмена. Перераспределение объемов необходимо, в том числе, и для того, чтобы не задерживать новую, приходящую ежедневно в текущем режиме входящую почту. Объемы американской почты, поступившей единовременно в Шереметьево, значительно превышали возможности московского узла по приему отправлений. Подключение ММПО других регионов позволило увеличить возможности по обработке почтового трафика из-за рубежа в два раза, благодаря чему весь объем задержавшейся почты был принят в планово-интенсивном режиме в течение нескольких дней. Также для увеличения пропускной способности авиционного отдела перевозки почты в аэропорту был выделен дополнительный штат сотрудников, организовано выносное место приема почтовой корреспонденции. Стоит отметить, что, несмотря на объявленное эмбарго, все эти дни в Шереметьево по-прежнему принимались почтовые отправления из-за рубежа. Так во вторник сюда прибыло 50 тонн, а в среду еще 25 тонн входящих почтовых отправлений. Все они были приняты и прошли первичную обработку в установленные сроки. На данный момент текущие поступления входящих отправлений из-за рубежа обрабатываются без задержек в плановом режиме. Все остальные карго-компании столицы, в том числе и две из них, работающие в Шереметьево, принимают в эти дни входящие отправления без сбоев, и поступающая сюда почта обрабатывается в плановом режиме. Со своей стороны Почта России, EMS Russian Post со своими партнерами разрабатывают программу мер для московского авиаузла на случай повторения подобных нештатных ситуаций по вине зарубежных почтовых операторов в будущем.
12 апреля – знаменательный день в мировой и отечественной истории: полет Юрия Гагарина на космическом корабле вокруг Земли стал величайшим событием в истории цивилизации, триумфом отечественной науки и техники, революционным этапом в развитии космонавтики. Это памятная дата отмечается в России как День космонавтики, а с прошлого года резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН она объявлена также Международным днём полёта человека в космос. Сегодня космические технологии служат повышению эффективности и качества почтовой связи. На протяжении последних лет Почта России тесно сотрудничает с предприятиями космической отрасли, применяя в работе инновационные решения, широко используя возможности системы ГЛОНАСС. В настоящее время уже 10 тысяч автомобилей федерального почтового оператора оснащены спутниковыми терминалами. Мониторинг движения почтового транспорта в режиме реального времени, осуществляемый в специально созданных диспетчерских центрах, позволяет значительно повысить эффективность и безопасность почтовых перевозок. Федеральный почтовый оператор активно сотрудничает с космической отраслью и по другим направлениям, в частности, организует пересылку почтовых отправлений с Земли на орбиту. Первое почтовое отправление, адресованное командиру корабля «Союз-4» Владимиру Шаталову, почтовое отделение Байконура приняло 14 января 1969 года. Со временем космические «грузовики» типа «Прогресс» стали доставлять на борт орбитальной станции не только письма от родных и близких, но и послания многих любителей астрофилателии. В 1978 году впервые в открытом космосе в одном из стыковочных узлов космического корабля «Союз-6» заработало отделение почтовой связи. Начальником орбитального ОПС стал космонавт Георгий Гречко, а «космопочтальонами» его коллеги - Владимир Джанибеков и Олег Макаров. Они доставили на орбиту специальный штемпель для гашения почты. Почётный президент Союза филателистов России, дважды герой Советского Союза лётчик-космонавт Виктор Горбатко имеет первый опыт работы космическим почтальоном. «Для человека, который находится вдалеке от родного дома, весточка с Земли имеет огромную ценность, - говорит Виктор Горбатко. – В то время почта для космонавтов на орбите была единственной связью с близкими: писем мы очень ждали и берегли их». Традиция штемпелевать конверты и марки на орбите существует с конца 60-х годов прошлого века. Письмо Владимиру Шаталову было погашено особым штемпелем. В феврале 1977 года на корабле «Союз-24» и орбитальной станции «Салют-5» космонавты тоже гасили взятые с собой конверты и письма. 12 апреля 2011 года - в год 50-летия первого полета человека в космос - члены экипажа орбитальной станции произвели праздничное гашение конвертов специальным штемпелем с надписью «50 лет первому полёту человека в космос. Борт МКС. Российский сегмент». Памятная гашеная открытка есть и у руководства страны: летом 2002 года члены экипажа МКС Юрий Гидзенко и Сергей Крикалев вручили Президенту России Владимиру Путину открытку с фотографией первого космонавта Юрия Гагарина. Открытка находилась в посылке с письмами, которые на шатле «Атлантис» были доставлены в феврале 2001 года на МКС. Там корреспонденция была погашена специальным штемпелем. В мае прошлого года начальник Управления пилотируемых программ Федерального космического агентства Алексей Краснов передал заместителю генерального директора ФГУП «Почта России» Геннадию Котову штемпель, возвращенный с Международной космической станции. Традиционно марки, конверты, почтовые карточки и открытки, побывавшие и погашенные в космосе, становятся ценными сувенирами и пополняют коллекции различных музеев. Штемпель «50 лет первому полёту человека в космос» станет экспонатом создаваемого в Москве музея почтовой связи. Космонавты активно участвуют и в социальных проектах Почты России. В октябре 2010 года в финале VIII Всероссийского конкурса «Лучший урок письма 2010» был организован телемост с экипажем Международной космической станции, во время которого российские космонавты объявили специальную номинацию «Письмо с космической орбиты» конкурса 2011 года – года российской космонавтики. На конкурс откликнулись тысячи детей со всех уголков страны. Незабываемым событием, организованным Почтой России, стало космическое поздравление экипажа МКС сборной России по плаванию, успешно выступившей на чемпионате Европы в Будапеште в 2010 году. Годом позже космонавты с орбиты обратились с приветственным словом к участникам Х Международного форума-выставки «Почтовая Тройка 2011», пожелав им удачи и успеха в работе. Мероприятия, приуроченные к 51-ой годовщине полета в космос Юрия Гагарина, проходят в эти дни во многих городах Российской Федерации, где действуют филиалы федерального почтового оператора. Так, например, в Краснодаре 10 апреля открылась передвижная филателистическая выставка «Путь к звездам», на ней представлены более 500 марок, десятки конвертов и карточек. Экспонаты из частных коллекций будут поочередно выставляться в городских школах и библиотеке. В почтовом музее Челябинска в эти дни можно будет увидеть не только марки, карточки и конверты, но и подшивку публикаций, посвященных космосу. Уникальную подборку, в которой более 100 публикаций, в прошлом году музею подарил ветеран почты, бывший заместитель начальника производственной-технического управления связи Челябинской области Леонид Вялов. В подшивке представлены только подлинники центральных и областных газет с публикациями на тему космоса, изданные в период с 1961 по 2011 год. Самая первая статья о полете в космос датирована 13 апреля 1961. В Саратовской области на месте приземления Юрия Гагарина на Гагаринском поле в Энгельсском районе 12 апреля работает выездное отделение почтовой связи. В этот день пройдет церемония гашения филателистической продукции специальным штемпелем «Гагаринское поле». В Екатеринбурге сегодня также прошла церемония спецгашения конвертов. Получить памятный оттиск штемпеля на конверте, открытке или почтовой карточке может любой желающий. Кроме того, ко Дню космонавтики на почтамты Свердловской области поступило 7 тысяч памятных конвертов, на которые можно будет поставить оттиск спецштемпеля. В Смоленске участники проходящего в городе регионального совещания – руководители аппарата управления Почты России, директора филиалов и представители областной администрации – возложили венки к памятнику космонавтам. К этому празднику было приурочено и торжественное открытие модернизированного отделения почтовой связи ОПС-18 г. Смоленска. Отделение, оборудованное по последнему слову техники, оформленное и обустроенное согласно новым стандартам качества предприятия, расположено на проспекте Гагарина. «12 апреля – великий день не только для нашей страны: он стал началом новой вехи в истории цивилизации, - говорит генеральный директор ФГУП «Почта России» Александр Киселев. – Сегодня достижения космической науки находят успешное применение во многих отраслях, в том числе в отрасли связи, становясь локомотивом развития экономики в целом. Внедрение инновационных решений на основе космических технологий – перспективный путь технологического развития почты в интересах пользователей услугами почтовой связи».
Повышение качества услуг и уровня клиентского сервиса - одно из приоритетных направлений работы ФГУП «Почта России». Особенно актуальны эти задачи в регионах с высокой плотностью населения, где требования клиентов к почтовой связи постоянно растут, и требующая серьезной модернизации почтовая инфраструктура регулярно сталкивается с новыми вызовами. Перспективы развития почтовой связи на ближайшие годы, модернизация логистических процессов, внедрение новых услуг, а главное, повышение качества производственных процессов и клиентского сервиса станут наиболее актуальными темами для обсуждения в Смоленске 11-12 апреля, где собрались представители аппарата управления ФГУП «Почта России» и филиалов предприятия Центрального федерального округа. В течение двух дней здесь пройдет совещание аппарата управления ФГУП «Почта России» и директоров филиалов Центрального федерального округа на тему «Результаты работы филиалов Центрального федерального округа за 2011 год и перспективы развития почтовой связи в ЦФО в 2012 году. Задачи по обеспечению качества предоставления услуг почтовой связи». В совещании принимают участие заместители генерального директора ФГУП «Почта России» Геннадий Котов, Игорь Мандрыкин, Антонина Кузнецова, Сергей Кирюшин, руководители ряда Дирекций ФГУП «Почта России», директоры УФПС из 17 областей Центрального федерального округа России. Вопросы повышения качества услуг и сервиса в крупнейшем по плотности и численности населения федеральном округе России, почти 50% которого - жители Москвы и Подмосковья, сегодня особенно актуальны и требуют от почтовиков эффективных решений. Почта России стремится сделать свои услуги максимально комфортными для клиентов - как для физических лиц, которые все чаще пользуются почтовыми услугами в связи с развитием дистанционной торговли и других сервисов, так и для юридических, требования которых к почтовой связи также повышаются и требуют индивидуального подхода. Совершенствование логистических схем обработки и доставки корреспонденции, внедрение автоматизированной системы учета продаж, организация взаимодействия с клиентами, расширение спектра почтово-банковских услуг, совершенствование услуг по доставке отправлений клиентам – эти и другие меры должны повысить эффективность работы почтовиков и их коммуникации с клиентами. Серьезное значение уделяется вопросам сервиса обслуживания клиентов. С прошлого года Почта России внедряет стандарты качества клиентского сервиса в почтовых отделениях, и эта работа уже дает первые результаты. Только в прошлом году за нарушение этих стандартов в столице лишились своих должностей более 100 начальников отделений почтовой связи. От выполнения стандартов зависят результаты премирования трудовых коллективов почтовых отделений и их руководителей. Само выполнение требований проверяется по технологии «таинственный клиент». А в ближайшее время к оценке качества работы отделений почтовой связи будут привлечены и сами клиенты, когда их жалобы и благодарности будут непосредственно влиять на премии и зарплаты сотрудников ОПС. Заместитель генерального директора ФГУП «Почта России» Геннадий Котов отметил важность совещания для развития всего предприятия в целом, так как от решения поставленных задач, повышения качества услуг компании зависит ее успех в борьбе за внимание клиентов в условиях серьезной конкуренции на современном российском рынке. В выполнении поставленных почтовиками задач, развитии качественных услуг почтовой связи и взаимодействии с Почтой России высказали заинтересованность и руководители регионального и федерального уровня. Заместитель губернатора Смоленской области Петр Лопашинов в приветственном слове отметил, что Почта России рассматривается руководством области как основной партнер по оказанию государственных услуг в регионе. Особое внимание уделяется созданию многофункциональных центров. С помощью ресурсов федерального почтового оператора региональные власти рассчитывают сохранить почтовую сеть в сельской местности, население которой должно получать качественные и современные услуги почтовой связи, не уступающие по своим возможностям тем, которые предоставляются в городах. В частности, именно с почтой связываются надежды на развитие интернета на селе. Петр Лопашинов выразил надежду, что взаимовыгодное сотрудничество с Почтой России «поможет решить эти вопросы», что в конечном итоге будет способствовать развитию села и привлечению инвесторов в регионы ЦФО. Главный Федеральный инспектор в Смоленской области Ольга Окунева поддержала заместителя губернатора, подчеркнув важность сохранения почтовой сети и доступности услуг Почты России, без которых невозможно инвестиционное развитие, в частности, сельских районов.
