 Почта в Приволжском федеральном округе: курс на дальнейшее повышение качества услуг и сервиса Раздел: Почта России Дата: 19.6.12 Почтовики Поволжья координируют работу по повышению качества: в Приволжском федеральном округе, который в 2011 году стал лидером по уровню клиентского сервиса на почте, сегодня открылось региональное совещание ФГУП «Почта России», посвященное перспективам развития почтовой связи и задачам по повышению качественных характеристик и потребительских свойств, предоставляемых федеральным почтовым оператором услуг. На повестке дня также вопросы обеспечения индивидуального подхода к обслуживанию различных категорий клиентов, почтовой автоматизации и совершенствования логистики, а также модернизации ИТ-базы и повышения безопасности работы почтовой сети и т.д. В совещании принимают участие заместители генерального директора Антонина Кузнецова, Сергей Кирюшин, Михаил Кузьмин и Игорь Мандрыкин, руководители профильных дирекций Аппарата управления предприятия, а также директора 14-ти региональных управлений федеральной почтовой связи Приволжского федерального округа. На встрече присутствует Главный федеральный инспектор по Республике Башкортостан Петр Капишников, заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан - Руководитель Аппарата Правительства Ильшат Тажитдинов, министр связи и массовых коммуникаций Республики Башкортостан Борис Мелкоедов. На открытии совещания замглавы Почты России Игорь Мандрыкин подчеркнул особую значимость нынешней встречи руководства филиалов и Аппарата управления предприятия. В настоящее время федеральный почтовый оператор переживает переломный этап, и необходимо скоординировать общие усилия в интересах скорейшего решения первостепенных задач, поставленных Правительством РФ. Заместитель Премьер-министра Республики Башкортостан - руководитель Аппарата Правительства Илшат Тажитдинов в своем выступлении отметил важную социальную роль Почты, которая в ряде случаев выступает в качестве представителя государства на местах. Его поддержал министр связи и массовых коммуникаций Республики Башкортостан Борис Мелкоедов, который высоко оценил роль федерального почтового оператора в развитии системы оказания государственных и муниципальных услуг. Региональные совещания Почты России помогают систематизировать работу по решению ключевых задач предприятия на местах, координировать усилия и повышать эффективность взаимодействия центрального аппарата и филиалов, обмениваться опытом и тиражировать лучшие решения и «ноу-хау» отдельных управлений федеральной почтовой связи на всю почтовую сеть страны. Приволжский федеральный округ включает в себя 14 субъектов Российской Федерации, в том числе: 6 республик, 7 областей и 1 край. В каждом субъекте расположено региональное Управление федеральной почтовой связи - филиал ФГУП «Почта России». Территория округа составляет свыше 7% от территории Российской Федерации. Приволжский федеральный округ второй по численности населения после Центрального – почти 30 млн человек. Более 70% жителей – горожане. Это определяет не только устойчивый спрос на услуги почтовой связи, но и повышенные требования к их качеству и уровню клиентского обслуживания. С качеством предоставляемых сервисов неразрывно связаны вопросы развития логистики, совершенствования работы с персоналом и оптимизации производственных процессов. Именно поэтому перечисленные темы легли в основу повестки дня регионального совещания. Кроме этого, в свете предстоящей возможности создания при участии Почты России почтового банка, участники совещания рассмотрят вопросы оказания финансовых услуг на сети федерального почтового оператора. В рамках совещания предусмотрено проведение «круглых столов», на которых участники получат возможность в неформальной обстановке обсудить между собой наиболее актуальные вопросы развития почты. Пресс-служба ФГУП «Почта России» тел. (495) 956-99-62 press_service@russianpost.ru Новость опубликована на сайте Дятьковский городской портал. https://gorod-dyatkovo.ru Адрес новости: https://gorod-dyatkovo.ru/article.php?storyid=909 |