В канун нового года УФПС Брянской области – филиал ФГУП «Почта России», Российское отделение «Союз пенсионеров России» и Отделение Пенсионного фонда РФ по Брянской области подвели итоги конкурса «Лучший почтамт УФПС Брянской области» и «Лучшее отделение связи» по обслуживанию пенсионеров, направленного на повышение качества обслуживания пенсионеров работниками почтовых отделений. Награждение победителей конкурса памятными дипломами и ценными подарками прошло в торжественной обстановке на Совете УФПС Брянской области – филиала ФГУП «Почта России».В мероприятии приняли участие управляющий Отделением Пенсионного фонда Олег Клюев и председатель правления Союза пенсионеров России Анатолий Варсеев. В номинации «Лучший почтамт» победителем конкурсная комиссия признала Брасовский почтамт, втрое и третьи места достались соответственно Почепскому и Новозыбковскому почтамтам. Среди отделений связи лучшим назвали отделение почтовой связи № 30 Брянского почтамта, второе место завоевало ОПС «Сеща» Жуковского почтамта, а третье присудили отделению связи «Лопазна»Унечского почтамта. За звание передового в конкурсе боролись 11 почтамтов области и более 70 почтовых отделений области. В номинации «Лучший почтамт» учитывались такие качества как доброжелательность и вежливость сотрудников при работе с клиентами, отсутствие ошибок в работе, жалоб со стороны клиентов, а также соблюдение сроков и правил выплаты пенсии. Для отделений почтовой связи дополнительно рассматривались такие технические нюансы как знание начальником и оператором видов услуг, правильность оформления ведомостей на оплату пенсий, отсутствие фактов выдачи пенсий ненадлежащему лицу и соответствие внешнего вида сотрудников единому Стандарту качества клиентского сервиса. «Конкурс позволил не только выявить образцовые отделения связи и почтамты области, - сказала директор УФПС Брянской области Валентина Кочергина. – Он показал те моменты в работе, на которые необходимо обратить особое внимание, подчеркнул социальную значимость нашей работы». Руководители Брянского Отделения Пенсионного фонда и Союза пенсионеров России отметили высокий профессиональный уровень работников почты, оснащение отделений почтовой связи современным оборудованием, наличие широкого ассортимента товаров и доступность информации по каждому виду услуг. «Дипломы, полученные сегодня победителями конкурса - знак качества нашей совместной работы, - сказал управляющий Отделением Пенсионного фонда Олег Клюев, - более 507 тысяч человек в Брянской области получают пенсии и единовременные пособия. Сделать нашу службу клиенториентированной, направленной на создание максимально комфортных условий для клиентов – основная задача не только прошедшего конкурса, но и ежедневной деятельности наших служб. А проведение подобного конкурса должно стать ежегодной традицией!»
Пресс-служба УФПС Брянской области – филиала ФГУП «Почта России» тел. (4832) 679-491; факс (4832) 660-690 marina.larionova@bryanskpost.ru
