Блок авторизации
Ник

Пароль


Забыли пароль?

Нет учетной записи?
Зарегистрируйтесь!

Главное меню
   Карта сайта

Цитата
"Смущает зря крылатая цитата Юнца, который рифмами влеком: Поэзия должна быть глуповатой, Но автор быть не должен дураком."

И.М.Губерман

"Основное качество хорошей прозы заключается в том, что она должна быть естественной и ритмичной, как процесс дыхания."

Р.Гурмон

Последние объявления

Галерея

Раздел: Историко-краеведческий музей

Перейти в раздел

Последние новости
  Участники программы государственного софинансиров..
  Регистрация на портале госуслуг экономит ваше врем..
  В ноябре по вопросам предоставления госуслуг в П..
  Индивидуальные предприниматели должны перечислить..
  9 декабря - День Героев Отечества
  Доплата к пенсии у брянских летчиков составляет в..
  В России отметили Международный день инвалидов
  Брянская область начинает загрузку данных в Един..
  12 декабря, в День Конституции Российской Федераци..
  С 2018 года изменится порядок выплаты пенсии рабо..
  174 брянских долгожителя получат в ноябре персонал..

Виджет Яндекс

Новости - Город Дятьково

Новости г.Дятьково и Дятьковского района.

добавить на Яндекс

  

Новости города ДятьковоНОВОСТИ  Почта России : МОСКОВСКИЕ ТОВАРИЩИ ОШИБАЮТСЯ
  На главную страницу новостей
  Добавить новость

Почта России : МОСКОВСКИЕ ТОВАРИЩИ ОШИБАЮТСЯ
Отправил: poctamt [ 15.4.13 10:04 ] Прочитали: 2341.
Почта России Так можно резюмировать молниеносное решение генерального директора Почты России Александра Киселева об отмене приказа директора Московского филиала предприятия, устанавливавшего жесткие условия получения разрешений на фото- и видеосъемку в почтовых отделениях России. Это решение обусловлено тем, что принятый московским филиалом документ не отвечал ни требованиям законодательства, ни существующей информационной политике национального почтового оператора.
«Клиенты Почты России вправе свободно фиксировать происходящее в клиентских залах отделений на фото- и видеокамеры», - говорится в документе за подписью первого лица Почты России. При этом, конечно, необходимо соблюдать требования законодательства по защите личных данных других пользователей услугами почтовой связи (см. федеральные законы «О защите персональных данных» и «О почтовой связи»). А именно, не допускать попадания в кадр крупным планом адресов на отправлениях, ведомостях, квитанциях и других документах, не относящихся к снимающему лицу.



Также следует помнить, что съемка и рабочей зоны оператора и внутренних помещений отделения и – особенно размещение отснятых материалов в интернете - может стать наводкой для преступников и повлечь за собой угрозу безопасности и даже жизни не только для работников почты, но и для самих клиентов.
Национальный почтовый оператор – крупнейшая сервисная компания, обслуживающая 2,5 млн. человек в день по всей территории страны. Ежегодно почтовыми услугами пользуются 1 млрд потребителей. Для предприятия огромное значение имеет обратная связь и регулярное поступление объективной информации о том, что происходит на местах, в почтовых отделениях. Поступающие вопросы и претензии (800 тыс. в год) касаются 0,08% оказываемых услуг, они способствуют выявлению «узких мест» в системе обслуживания клиентов. Все сигналы фиксируются и максимально оперативно проверяются, нарушения устраняются, к работникам в случае наличия вины применяются меры дисциплинарного воздействия.
Со своей стороны, Почта России ввела стандарты клиентского сервиса, ежегодно проводит проверки отделений страны по методу «Таинственный клиент», обучает сотрудников, устанавливает системы видеонаблюдения. Благодаря проведенной работе за минувший год доля отделений почтовой связи, отвечающих требованиям к качеству сервиса, выросла с 35% до 67%. Согласно последним исследованиям ВЦИОМ, показатель удовлетворенности клиентов составляет 7 из 10 баллов.
Почта России благодарит пользователей услуг почтовой связи за конструктивную обратную связь, которая помогает повышению эффективности работы предприятия, качества услуг и сервиса на почте. И приглашает к сотрудничеству с целью улучшения качества обслуживания клиентов, расширения спектра оказываемых услуг и увеличения безопасности как в самих почтовых отделениях, так и «на выезде» к клиентам (доставка на дом пенсий, пособий, бандеролей и посылок к социально незащищенным группам населения).
ФГУП «Почта России»
тел. (495) 956-99-62,
press_service@russianpost.ru


 

Последние новости раздела: Почта России
Почта России Женщины-почтальоны обезоружили и выгнали грабителя из отделения Почты России (207 прочитано)
Почта России Во всем мире 9 октября отмечают День Почты (129 прочитано)
Почта России Следственный комитет получил почтовую марку (132 прочитано)
Почта России Почта России открывает осеннюю декаду подписки – скидки достигнут 40% (148 прочитано)
Почта России Гражданская оборона получила свою почтовую марку (126 прочитано)
Почта России Почта России сообщает о новом кадровом назначении (132 прочитано)
Почта России Почта России проводит общефедеральную акцию по поддержке печатной индустрии (131 прочитано)
Почта России Почта России и РЖД договорились о ежедневном курсировании почтового поезда Москва-Владивосток (135 прочитано)
Почта России В честь Военной академии Генерального штаба Вооружённых Сил Российской Федерации выпущена почтовая марка (130 прочитано)
Почта России К 125-летию со дня рождения Марины Цветаевой будет выпущен почтовый конверт с оригинальной маркой (94 прочитано)

 
Дополнительные ссылки 




Яндекс.Метрика
Брянск – Янск.ру – Брянский поисковик. Новости, реклама, авто, недвижимость, организации - поиск по Брянску Rambler's Top100 Яндекс цитирования
ВНИМАНИЮ ПОСЕТИТЕЛЕЙ САЙТА: публикация на сайте новостей, статей, комментариев, мнений, суждений внештатных авторов не означает, что администрация сайта всегда разделяет точку зрения выступающих. Администрация сайта НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за содержание рекламных объявлений!